北京
福州市仓山生态环境局创新推出的“生态环保一码通”数字化服务平台，自今年5月试点运行以来，通过集成化、前置化的精准服务，为企业提供了全周期环保支持，有效降低了合规运营成本，有力推动了环保管理模式由“事后处罚”向“事前服务”的转变。
一段时间以来，许多企业尤其是中小型企业，并非故意违规，而是受限于信息不对称、专业指导不足等因素，在办理环保业务时常需多次往返，若材料准备不全或流程不熟，不仅延误办理时间，还可能引发合规风险。针对这一现实痛点，“生态环保一码通”数字化服务平台应运而生。
该平台整合了297项环保政策法规、典型案例与办事指南，实现动态更新、清晰分类，企业根据所属行业和实际需求，查询相关规范与风险提醒，享受便捷的政策信息服务，提升了环保管理效率。
如何将服务理念转化为实际成效？关键在于构建高效、顺畅的闭环运行机制。对于常见的环保事项咨询，企业可通过平台自主学习，实现“秒懂秒用”；针对个性化难题，平台创新设立“企业互动及应约帮扶窗口”，形成“企业诉求—平台接收—部门响应—线下解决”的闭环服务流程，实现沟通顺畅、响应及时、解决高效。以一家机动车检测站为例，依托平台提供的 “信用修复”工作指南，在执法人员线上与线下协助下，该站快速完成材料补报与审核。“平台上信息清晰、操作便捷，不管是了解政策还是咨询流程，都能随时查询、迅速获取指引，给企业带来了实实在在的便利，”该站负责人文建军由衷赞叹。
相关数据显示，这一数字化服务新模式成效显著。截至8月底推广后，全区餐饮油烟及工业企业信访投诉量同比减少5%。其中，试点区域建新镇，长期以来困扰他们的餐饮油烟和工业企业投诉问题也得到了缓解，2025年5—7月，该镇餐饮油烟投诉量同比下降23%，工业企业类投诉同比下降35%，企业环保合规意识明显提升。
仓山生态环境局负责人范洪铎表示，下一步将深化数字化创新应用，不断完善平台服务功能，切实把技术成果转化为环境治理实效，真正实现数字“跑腿”，惠企便民。(林艺玲)
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