便民“秦务员” 利民“掌中宝”

在数字化政务快速发展的今天，为了让数据多跑路、群众少跑腿，近日，安康市汉滨区老城街道便民服务中心深入推进“互联网+政务服务”工作，开展了一系列针对“秦务员”APP的宣传推广活动，旨在让辖区居民和企业更加深入了解并熟练使用这一政务服务“掌中宝”，尽享数字化带来的便捷与高效。

多渠道宣传，营造“会用、愿用、好用”氛围。该中心在老城辖区内张贴了“秦务员”APP的安装使用指南，在便民大厅设立了宣传推广窗口，制作了宣传展板、并利用电子屏循环播放宣传视频，窗口工作人员和社区志愿者更是化身“宣传员”，主动向前来办理业务的群众发放宣传彩页，详细介绍“秦务员”APP的服务功能并指导他们下载使用。

精准化指导，助力跨越“数字鸿沟”。针对老年人、不熟悉智能手机操作的群体，该中心提供了更为贴心的“一对一”服务。工作人员耐心细致地为群众讲解如何下载注册、如何进行人脸识别认证、如何对需要的服务模块进行操作，确保群众能够听得懂、学得会、用得上，成为群众办事的得力助手。

聚焦核心功能，凸显“一网通办”优势。本次宣传推广活动重点聚焦“秦务员”APP的核心便民服务功能，它涵盖了社保、医保、户籍户口、婚姻登记、电力缴费、准营办税、不动产登记等多个领域的民生高频事项，支持材料无纸化提交和进度实时追踪，提供“零距离、全天候、一站式”服务，真正实现了一次认证、一个界面、一次办成的线上全流程事项办理。

成效初显，智慧政务理念深入人心。通过此次集中宣传普及活动，老城街道辖区内“秦务员”APP的下载注册量和活跃度有了显著提升，越来越多的居民开始尝试并习惯于使用手机办理业务，感受到了“指尖办”“掌上办”的便捷与高效，享受足不出户的便民服务。

老城街道便民服务中心负责人表示：“‘秦务员’APP是陕西省打造一体化在线政务服务平台的重要成果，几乎涵盖了群众和企业日常所需的大部分政务服务事项。我们街道层面的推广就是希望打通政务服务‘最后一公里’，让它真正成为居民身边触手可及的便民工具。”

下一步，老城街道便民服务中心将继续创新宣传方式，结合社区活动、入户走访等形式，持续扩大“秦务员”APP的知晓度和应用率，同时不断收集用户反馈，优化线下帮办服务，推动线上线下服务深度融合，真正实现“秦务员 都包圆”，让便民春风吹进千家万户。（通讯员 邹彩莉）