AI 营销暗藏玄机？OpenAI 首次披露，90% 创业者都不知道这些！

一个新时代的全球现象

ChatGPT自2022年11月推出，发展速度堪称史无前例。到2025年7月，每周活跃用户超7亿，占全球成年人口10%。每天用户发送超25亿条消息，每秒约29,000条。

对创业者来说，AI尤其是生成式AI，已不是科幻概念，而是拥有庞大活跃用户群的成熟渠道和工具。若忽略它，可能错失一整代数字原住民和早期技术采用者，毕竟潜在客户或许早已是AI工具的用户。

用户画像：谁在使用AI？

性别差距已然消失

ChatGPT发布初期，约80%用户名字偏男性化。但到2025年6月，这一比例降至48%，女性名字用户反超。这表明AI使用已全面普及，不再是某一性别的专属领域。

年轻用户是主力军

在自报年龄的成年用户中，近一半（46%）消息来自18至25岁年轻人，Z世代和千禧一代是AI最活跃使用者。

高学历专业人士是重度工作用户

拥有大学学位的用户，46%会用ChatGPT工作，无学位用户中这一比例为37%。高薪、技术性强职业，特别是计算机相关工作从业者，工作中更倾向使用AI。

中低收入国家增长迅猛

截至2025年5月，ChatGPT在“最低收入国家”的采用速度是“最高收入国家”的四倍。新兴市场正在快速拥抱AI技术。

对创业者的启示：若目标用户是女性、年轻人或高知专业人士，AI营销渠道效果可能超乎想象。出海别只盯着欧美高端市场，中低收入国家AI采纳增长迅猛，蕴藏巨大机会，针对这些市场的营销策略应尽早布局。而且与年轻、高知用户对话，内容要更加智能、直接和富有洞察力。

核心发现：用户如何与AI互动？

报告揭示，约77%的对话主题集中在三个领域：实用指导（29%）、写作（24%）和搜寻信息（24%）。

实用指导（28.3%）

包括“如何做”建议、教学、创意构思、健康美容建议等，与“搜寻信息”的区别在于高度定制化。例如，用户不是问“波士顿马拉松的资格标准是什么”，而是问“请为我这个水平的跑者制定一个为期16周、目标是完赛的个性化训练计划”。营销启示：用户渴望个性化解决方案，不是千篇一律的答案。AI营销工具如客服机器人、内容生成器，得能提供量身定制的建议，内容策略也要从提供“产品信息”转为提供“解决问题的方案”。

写作（28.1%，工作中占比高达40%）

包括编辑、翻译、总结、撰写邮件和文档等。约三分之二的写作请求是让AI修改用户提供的文本，而非从零开始创作。营销启示：AI是强大的“内容优化引擎”。创业者可利用AI本地化营销材料，快速翻译和润色广告文案、产品说明以适应海外市场；优化营销内容，改写邮件标题、广告语等提升点击率和转化率；还能高效沟通，快速生成和修改商务邮件等提升团队效率。

搜寻信息（21.3%）

寻找关于人物、时事、产品、菜谱等具体信息，是传统网络搜索的直接替代品，体验更流畅、答案更整合。营销启示：AI正在重塑搜索引擎优化（SEO）。传统关键词策略可能失效，未来SEO要思考如何让AI更好理解和推荐产品与服务（即AIEO）。确保公司信息和产品数据清晰、结构化，容易被AI抓取和摘要，至关重要。

需要谨慎看待的领域

与一些公众认知不同，报告发现编程（4.2%）和情感陪伴/自我表达（共4.3%）相关的对话占比较小。目前AI的主流应用是“工具型”的，而非“情感型”或“替代型”的。

意图解码：用户是“询问”还是“执行”？

报告将用户意图分为三类：询问（Asking，49%），寻求信息或建议以做出更好决策，如“本季度我该如何制定预算？”；执行（Doing，40%），请求AI直接完成任务，如“重写这封邮件，让它更正式”；表达（Expressing，11%），表达观点或感受。“询问”类消息增长速度超过“执行”类，且用户对“询问”互动的满意度评价显著更高。

对创业者的启示：用户最看重AI的“决策支持”能力。营销中，AI应用不应只是自动回复机，而应成为聪明的“营销副驾”。比如，优秀的AI营销工具应能分析用户数据后建议“针对X地区Y人群，投放Z主题的广告可能效果更好”，而不只是机械执行投放指令。

行动指南：创业者如何借势AI营销趋势？

重新定义内容策略

从创造“广告”转向创造“实用工具”。考虑制作prompts（提示词）或开发基于AI的小工具，帮助目标用户解决实际问题，如“输入你的业务数据，AI为你生成本周社交媒体发布思路”，这比单纯的品牌广告更具吸引力。

拥抱“优化”而非“替代”

将AI视为团队效率倍增器。利用AI处理翻译、文案润色、数据初步分析、邮件模板生成等重复性高、创造性要求相对较低的任务，让人类员工专注于战略、创意和情感连接等更高价值的工作。

为“决策支持”而设计

在设计任何客户接触点，如网站聊天机器人、产品内推荐系统时，思考如何让它提供智能建议，帮助用户做出更明智的选择，而不是简单罗列选项。

重点关注新兴市场

将中低收入国家纳入市场扩张路线图。研究这些地区用户的使用习惯，提供本地语言支持，并通过AI工具低成本测试不同营销策略的有效性。

保持人性化温度

AI能力强大，但核心角色是支持性的。最终的品牌信任、复杂决策和情感共鸣，仍需人的判断和介入。AI处理前置咨询，人工完成临门一脚的成交与关怀，可能是最高效的模式。

结论：拥抱AI，重塑全球营销格局

OpenAI的报告表明，生成式AI的价值不仅在于自动化任务，更在于为全球数以亿计的用户提供信息支持和决策辅助，创造巨大经济价值和消费者剩余。对创业者而言，这是前所未有的机遇。

深入理解全球用户如何使用AI，并融入产品开发、内容创作和市场推广中，就能在这场全球性的效率革命中抢占先机，用更低成本、更高效率触达并服务更广阔的海外市场。现在，是时候将AI从一个“酷炫的概念”升级为商业战略中的核心引擎了。