云南
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2025年国庆、中秋节将至
为维护消费者合法权益
云南省消费者协会发布提示
旅游出行
选择正规旅行社或平台：消费者务必挑选具有合法资质、信誉良好的旅行社，仔细查看营业执照、经营许可证等相关证件，签订详细的旅游合同，明确行程细节、服务标准、费用包含项目以及违约责任等内容，核实订单信息无误后再付款。消费者也可查看导游的电子导游证，关注导游是否佩戴身份标识牌，确认其身份合法性。旅行社、导游未按合同约定提供旅游服务的，消费者可向有关部门投诉举报。
关注交通状况：消费者自驾出行前应在明确目的地和行程安排后，合理分配时间，避免临时匆忙决定。检查车辆轮胎、刹车、油量等关键部件，查询实时路况与目的地天气，规划合理路线；消费者选择乘坐公共交通，应通过官方渠道购票，预留充足时间前往车站或机场，遵守乘车秩序，保管好车票与个人证件。
人身安全第一：无论身处何地，消费者始终将自身安全放在首位。遵守景区规定；参与高风险项目前评估自身身体状况；人多拥挤场所保持警惕，防止踩踏事故；携带儿童外出时加倍留意看护，避免走失。
购物消费
货比三家谨慎选购：面对商家推出的促销活动，认真查看产品的生产日期、保质期、成分表、合格证明等标签信息，确保符合国家标准和个人需求。多家比较同类商品的价格、质量和售后服务，综合考虑后再购买。使用安全可靠的支付方式完成交易，避免直接转账给陌生人或点击不明链接进行付款操作，以防遭遇钓鱼诈骗。
餐饮消费
食品卫生安全放首位：消费者应选择证照齐全、环境卫生整洁的餐厅用餐。结账前确认菜单上的价格与实际消费是否一致，索要正规发票或保留结算小票，以便维权时作为凭证。在餐厅就餐时，合理点餐，避免浪费，践行“光盘行动”，减少食物浪费。
维权指引
在消费过程中，消费者要注意收集和保留相关证据材料，如购物小票、发票、合同协议文本、聊天记录截图、照片视频等凭证，这些都是消费者维权的重要依据。如果遇到消费纠纷，消费者应及时与商家协商解决。如果协商不成，可以拨打12315消费者投诉热线，或者向当地消费者协会投诉，依法维护自己的合法权益。
来源/云南省市场监督管理局、云南省人民政府
总编/杨锐责编/张云龙值班编辑/孔德云编排/邱少瑞
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