四川
今日，在四川日报报业集团举办的媒体新生态联结大会上，备受瞩目的川观新闻12.0版本“超级川观”正式亮相发布。作为四川日报报业集团旗下的专业媒体平台，“川观新闻・消费质量报”也在同一时间全新上线。
依托“超级川观”智能媒体平台，充分发挥其在人工智能、大数据分析等方面的技术优势，以及在全媒体矩阵中的强大传播影响力，“川观新闻・消费质量报”将重点围绕消费者权益保护、产品质量监管等与人民群众日常生活息息相关的核心议题，通过组建专业调查团队、运用数据新闻等创新报道形式，开展系统化、立体化的深度调查报道和系列专题策划。同时，我们将着力构建涵盖“新闻资讯传播、民生需求响应、社会问题监督”三大功能的完整媒体服务体系，形成从信息采集到传播反馈的闭环运作机制，致力于为读者提供更加权威、专业、及时且具有实用价值的新闻资讯服务，切实履行主流媒体的社会责任。
为全面提升消费者维权服务体验，我们将全面整合消费质量报原有的多元化全媒体投诉渠道。消费者现在可以通过“川观新闻・消费质量报”平台，采用文字描述、图片上传、视频录制等多种形式提交投诉证据，实现维权诉求的便捷表达。在法律援助方面，消费质量报特别组建了由10-15名资深消费维权律师组成的专业团队，为消费者提供免费法律咨询服务。
我们将在“川观新闻・消费质量报”开设“天天315”专栏，定期发布具有代表性的消费维权案例深度解析，针对当前投诉热点进行专业剖析，通过典型案例的示范效应和热点问题的预警提示，切实提升消费者维权意识和维权实效，构建更加完善的消费维权服务体系。
为切实维护广大消费者的合法权益，“川观新闻・消费质量报”平台将重点聚焦食品、药品、家电、老年消费、房产、汽车、网络购物等与民生息息相关的重点消费领域，组织专业记者团队开展深入细致的调查采访工作，通过暗访、实地调研、专家访谈等多种形式，进行行业现象新闻报道。
同时，我们将特别邀请市场监管领域相关权威机构、行业资深专家、知名律师等开设专栏，向消费者传递科学实用的消费科普知识。我们将通过消费质量报全媒体矩阵平台发布“我的消费维权故事”“消费质量体验官”征集令等，优秀作品将在“川观新闻・消费质量报”上开辟专栏进行重点展示。我们还将持续优化升级“川观新闻・消费质量报”的政务服务功能，接入市场监管相关政务服务平台入口，进一步拓展查询服务维度，实现质量信用、企业资质等多元化信息的综合查询。
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作为连接消费者与市场的重要枢纽平台，消费质量报将深度整合“超级川观”平台的资源优势和技术能力，实现媒体角色的战略转型，从传统的“信息传递者”逐步转变为全方位的“服务连接者”，将重点优化“一键维权”等核心服务功能，同时建立常态化的用户调研机制，定期收集消费者反馈，基于大数据分析动态调整服务策略。我们还将加强与市场监管部门、行业协会的合作联动，构建多元共治的消费维权体系，致力于打造更加公开、透明、健康的消费环境，切实保障消费者的合法权益。
全媒体记者 张可
来源 | 消费质量报
编辑 | 陈蕊妮
校对 | 聂行
责编 | 张可
审核 | 李晓龙
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