亿滋：制定并持续更新《行为准则》｜2025华夏ESG实践合规典范案例

文/华夏ESG观察联盟

企业介绍

亿滋国际（纳斯达克：MDLZ）在全球150多个国家和地区为消费者提供零食。2024年公司全年净收入约为364亿美元，是标普500指数、纳斯达克100指数，以及道琼斯可持续发展指数中的一员。

亿滋国际于1984年进入中国市场，大中华区总部设在上海。公司在华生产并经营饼干、巧克力、口香糖与糖果和固体饮料等品类，旗下知名品牌包括奥利奥、炫迈、趣多多、太平、荷氏、菓珍等。

目前，公司在中国有约4,000名员工，在华北、华南和华东设有生产基地，并在华东设有全球研发中心。2021年，亿滋苏州湖东工厂荣获江苏省工业和信息化厅授予的绿色工厂称号；2023年1月，亿滋苏州加入世界经济论坛的全球灯塔工厂网络； 2022年1月，亿滋北京工厂荣获由中国工业和信息化部授予的国家级绿色工厂称号，并在2023年12月成为全球灯塔工厂。

实践案例

为系统性培育合规文化，亿滋国际建立轮训机制，实施线上线下结合的培训计划，深化员工对公司核心政策的理解。除正式培训外，公司还在全球及各区域定期开展宣传活动，持续强化员工的合规意识与道德决策能力，以动态应对不断变化的合规风险环境。成效层面，2024年公司举办约90场互动式合规直播课程，约4.3万名员工以在线形式完成了相关培训。

在合规意识深化方面，亿滋国际制定并持续更新具有约束力的《行为准则》，将其作为公司合规与诚信计划的核心组成部分。该准则提供约32种语言版本，明确每位员工依法合规开展业务的责任，涵盖网络安全、人工智能、人权、社交媒体、制裁与贸易法以及反洗钱等关键领域的操作指导。为确保持续贯彻，所有员工每年必须接受《行为准则》培训，阅读、理解并严格遵守准则内容，同时签署书面确认书以示承诺。

在权益保障机制建设上，亿滋国际秉持公平原则，通过公司的合规与诚信计划，为员工、承包商和分包商提供可及的投诉机制。公司提供覆盖超过90余个国家/地区的免费热线及在线网络举报平台，支持保密或匿名举报可疑不当行为或进行合规咨询。2024年，公司的道德与合规部门通过此渠道收到全球逾2900次联系，内容主要涉及对公司合规政策的咨询、需转交其他职能部门处理的事务，以及需要调查的不当行为举报。经调查核实的不当行为案件中，部分已采取包括终止雇佣关系在内的纪律处分措施。

针对供应链深度管控，亿滋国际将合规理念充分融入价值链人权管理。过去三年内，亿滋国际约96%的自有生产基地及约98%的重点供应商生产基地已完成SMETA社会责任审核。在原材料采购环节，公司恪守环境法规及国际公认的人权标准。2024年，公司在西非“可可之生”（Cocoa Life）计划社区的童工监控与补救系统（CLMRS）覆盖率已达89%，并目标于2025年实现100%种植社区覆盖。

专家点评：2024年亿滋国际以快消行业领先的合规体系守牢法律与道德底线：近百场直播培训覆盖4万员工，实现全员合规教育，搭建覆盖90多国的免费保密举报渠道，打破地域壁垒，全年高效处理“畅所欲言”渠道数千余项合规申报，全链条管理模式为行业合规实践树立标杆。（辛斌-SGS通标）

编辑：麻晓超