鹿邑县司法局卫真司法所：多举措打好矛盾纠纷调处“组合拳”

河南经济报记者 刘学中 通讯员 周凤光

近年来，鹿邑县司法局卫真司法所践行新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解职能作用，积极主动排查化解矛盾纠纷，及时有效将各类矛盾问题解决在基层、化解在萌芽，有效维护了辖区的和谐稳定。

加强普法宣传，提升法治意识。在矛盾纠纷调解中充分发挥普法宣传的作用，做到在纠纷调解中普法，在普法宣传中化解矛盾纠纷。结合街道办实际，通过举办法律讲座、法律咨询、发放宣传资料等形式，重点宣传《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国人民调解法》等与群众生产生活密切相关法律法规知识，引导群众善于用法律手段维护自己的合法利益、通过合法方式反映诉求维护权益，形成遇事找法、办事依法、解决问题靠法的良好氛围、从源头上减少矛盾纠纷的产生。

坚持深排细查，摸清底数思路清。牢固树立“人民群众无小事、矛盾纠纷无小事”的服务理念，严格落实“周排查、月汇总、季分析”工作机制;围绕邻里纠纷、婚姻家庭矛盾、土地权属争议等重点工作内容，统筹驻村干部、民辅警、网格员、法律明白人等多方力量，通过走村入户、敲门进院，全覆盖开展排查、摸底;针对辖区返乡务工人员、生活困难人员、三失一偏人员、安置帮教人员等重点人群开展深入排查，切实下好矛盾纠纷化解的“先手棋”、打好“主动仗”。

加强部门联动，排忧解难化心结。密切与街道派出所、综治办、信访办和村干部等部门合作，成立矛盾纠纷调解工作专班，对排查出的各类矛盾纠纷分清轻、重、缓、急，充分发挥人民调解员、法律明白人和网格员的作用，结合司法所干警的法律知识和专业调解技巧，形成工作合力，调解效果显著。同时对未达成一致结果的矛盾纠纷，通过周例会进行讨论，听取各部门的意见和建议，实行跟踪化解，及时了解思想动态、掌握调处意愿，优化方案措施，进一步提高化解成功率和群众满意度。

全面跟踪回访，确保实质性化解。为防止已调处的矛盾纠纷复发反弹，该所严格落实矛盾纠纷回访制度，对所有调解成功的矛盾纠纷严格做到“应访尽访”，加大对重大疑难复杂矛盾纠纷和涉访案件的跟踪回访力度，对已调处的矛盾问题进行全面梳理、逐一排查、跟踪掌控，采取电话回访和实地走访等方式，及时了解当事人思想动态及矛盾纠纷化解的满意度，进一步掌握调解协议是否得到履行、矛盾是否被转移等情况。避免“表面和解，背后斗气”的现象发生，真正做到“小事不出村、大事不出街、矛盾不上交”。