北京
摄影：李映（下同）
本报（chinatimes.net.cn）记者王晓慧 北京报道
在国际盲人节到来之际，全国多地围绕视障群体的出行、生活、学习与社交需求，启动了一系列精准化、暖心化的公益服务
9月25日，为落实国家卫生健康委办公厅、中国残疾人联合会办公厅《关于开展残疾人友好医疗机构建设的意见》，由北京市盲协、市无障碍环境建设促进中心、瑞泰口腔医院共同举办了“用心护齿，用爱护航”盲人节公益行动，来自全市的30名视力残疾人和导盲犬使用者代表到现场体验了暖心的无障碍服务，同时，活动区域设有导盲犬服务交流与宣传专区，让更多人了解导盲犬在视力残疾人生活中的应用场景。
据记者了解，本次活动旨在通过系统性的无障碍环境建设与人性化的服务设计，为视力残疾人提供更友好、更便捷的就医体验。同时，也是打造残疾人友好医疗机构建设的一次有力探索。
“环境优化+人工引导”打造服务无障碍
残疾人参与活动的首要难题是“进不来”“看不懂”“跟不上”，而“环境优化+人工引导”正是破解这一困境的关键，直接关联其合法权益的落地。
就此，活动前，北京市无障碍中心专业人员、视力残疾人代表和导盲犬使用者到现场进行无障碍环境问题排查，同步制定详细的改造方案。
活动期间，开展服务人员助盲技能培训，瑞泰口腔医院还针对低视力残疾人制做地面无障碍引导标识系统。
同时，联合相关方研究确定视力残疾人及导盲犬在拍片、诊疗全流程的便利服务措施。经专业评估，导盲犬使用者可在导盲犬引领下进入拍片室、治疗室，实现全程陪诊；医院同时在入口处张贴“欢迎导盲犬进入”标识，并完成对保安的无障碍专项培训。此外，还专门制定从公交地铁站点到活动场地的志愿者引导方案，全方位保障活动顺利举办。
一个活动的价值不仅在于内容本身，更在于其是否能覆盖“多元群体”，“环境优化+人工引导”是活动“包容性”的具象化体现，也是向社会传递价值观的重要载体。
机制无障碍：探索可持续服务模式
本次活动在为视力残疾人提供服务的同时，也是一次系统性、人性化的无障碍服务机制探索。
记者了解获悉，瑞泰口腔医院将依托本次经验，制定《视力残疾人就医服务指南》，建立常态化预约通道和服务流程，推动残疾人友好型医疗服务的标准化、可持续化发展。
瑞泰口腔北京地区总经理范静表示，医院将通过这次活动，探索出一套可持续、可复制的高效助盲就医流程，让视力残疾人也能平等、安心地享受专业的口腔医疗服务。
北京市无障碍环境建设促进中心有关负责人表示：“我们希望通过此类活动，推动更多医疗机构参与到残疾人友好医疗机构的建设中来，真正实现‘平等就医、温暖服务’。”
据记者了解，本次公益行动将持续至2026年底，计划为1000名持证视力残疾人提供免费口腔健康服务。视力残疾人可通过专设热线预约，享受“绿色通道”服务。
北京市盲人协会主席何川在启动仪式上向瑞泰口腔医院为视力残疾人奉献的爱心表示感谢，他强调：“口腔健康是全身健康的重要组成部分。我们希望通过这样的活动，让更多视障朋友关注自身健康，同时也呼吁更多社会力量参与进来，共同推动医疗机构无障碍环境建设，破解视力残疾人就医难的问题。”
国家卫生健康委员会办公厅、中国残疾人联合会办公厅于2025年8月12日联合印发《关于开展残疾人友好医疗机构建设的意见》，明确提出，要推动医疗机构在残疾人友好理念、无障碍环境建设、优化诊疗服务等方面进一步改善残疾人就医感受。
本次公益活动正是这一精神的具体实践，在落实残疾人友好医疗机构建设方面迈出实质性一步，也提供了可复制、可推广的服务范例。
责任编辑：周南 主编：文梅
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