三立期货员工专访以技术创新提效客服档案管理，践行奋斗者精神

三立期货分享员工专访管培生史玉麒：以技术创新提效客服档案管理，践行奋斗者精神

在三立期货，每一位奋斗者的光芒都值得被看见。本期专访聚焦25届管培生史玉麒——在客服部轮岗期间以技术创新解决业务痛点，用行动诠释“以奋斗者为本”的企业文化。

初入职场：一个月培训，一场自我突破

7月1日，史玉麒与其他25届管培生一同入职公司。通过为期一个月的系统性培训，她快速熟悉了期货业务基础与公司文化内核。

8月初，她进入首轮轮岗部门——客服部，先后学习和负责了开户、特品、电话、复核等工作内容。

“客服部的档案管理涉及大量重复性操作，尤其是特品档案的分类与归档，依赖人工操作既耗时又易出错。”玉麒提到。尽管是轮岗生，她却主动思考：能否用技术手段提升效率？

创新优化：用Excel与计算机指令编写实现自动化归档

基于大学期间积累的计算机技能，玉麒利用Excel高级函数与CMD程序编写，开发出一套特品档案自动归档程序。该程序实现了：快速识别被归档文件的位置及内容以及自动完成文件重命名。

原本需45分钟左右完成的归档工作，如今仅需5-7分钟，且准确率提升至100%。

客服部同事评价：“玉麒的解决方案不仅提高了效率，更释放了人力去专注客户服务。”

“与其被动适应流程，不如用工具重构流程。”——史玉麒

文化践行：立信立公、以奋斗者为本

史玉麒的创新并非偶然。她说：“公司文化强调‘以客户为中心’——对客户负责、对业务精益求精；而‘以奋斗者为本’则让我敢于尝试、不畏挑战。”

客服部负责人表示：“玉麒主动发现问题并推动解决，体现了真正的奋斗者精神。”

公司也打破常规制度，对尚在试用期的她提前转正——这既是创新者的勋章，也是对文化承诺的践行。

未来展望：在轮岗中持续成长

对于接下来的轮岗计划，史玉麒充满期待：“我希望在更多业务场景中寻找技术赋能的机会，持续为公司创造价值。”

史玉麒的故事是三立期货人才成长的一个缩影，一次技术创新的星火，一次打破常规的转正，映照出三立期货的价值标尺：以诚信公心铸就行业口碑，以奋斗者本色定义未来边界。在这里，每个照亮微光的灵魂，终将被聚光灯点亮。

未来，三立期货也将继续坚守“以奋斗者为本”的价值观，与所有奋斗者共同前行！