美团外卖宣布升级“1对1急送”，已为数百万用户提供“锅气急达”服务

国庆临近，许多人已经准备好出行计划，即时配送需求预计激增。

9月26日，美团外卖正式宣布升级“1对1急送”，用户使用美团外卖点餐时可勾选“1对1急送”服务，让午高峰的“锅气”提前5-20分钟送达。目前，美团外卖超八成餐饮商家可调用“1对1急送”运力，已有数百万用户体验过“锅气急达”的新服务，超过一半用户在第二次点单时，再次选择了这一服务。

记者获悉，美团外卖“1对1急送”于今年8月升级上线，核心优势在于通过专属运力支持，保障“一次只送一单”。这意味着骑手点对点直达，不用担心多单状态下的商家卡餐或路线规划难题，也减少了商品在配送过程中被挤压碰撞的风险。此前，消费者主要通过美团跑腿使用这类服务，让骑手专门一对一配送文件、证件、票据等，或代购其它即刻需要的重要物品。总之，这类专人直送服务往往发生在“急、忙、忘”场景下，配送商品也多为鲜花、数码等高价值物品。

▲用户可自主选择“立即配送”或“1对1急送”。图源：美团App

此次则是“1对1急送”能力首次优化服务于餐饮外卖，美团成为全国首个推出“1对1急送”的外卖平台。只要商家周边有“1对1急送”骑手运力，用户下单时就可以自主自愿勾选该服务，平均支付2-5元，即可节省5-20分钟配送时间。特别是猛火现炒类中餐，送达时“锅气”更足。目前使用该服务的用户，大多集中在一二线城市的主流商圈、旅游街区、低密度住宅区、潮流文创区等。

美团外卖宣布升级“1对1急送”前，已有不少网友自发使用并表示，“午高峰送来的饭还有锅气”“以后就可以点喜欢吃的面了”。配送提效也相当于增加供给，对于中午来不及点餐的用户来说，原先可短时送达的外卖选择范围较少，使用“1对1急送”服务后可大大增加用餐选择。异地出游的用户即便不住在核心商圈，也可以通过“1对1急送”尝到商圈必吃餐厅的美味，或在赶飞机等应急场景下使用该服务。

美团外卖相关负责人表示，外卖大战后消费者越来越重视稳定的履约，追求更快的配送速度和更好的服务质量。同时，消费者对食品的安全、营养和口味也提出了更高要求，希望吃到热气腾腾的现炒菜。为了守住这份“锅气”，让美味更早送达，美团外卖率先推出“1对1急送”服务。预计今年年底，“1对1急送”服务将全面覆盖外卖商家（含餐饮和闪购），每日使用该服务的用户量预计翻倍。

消息人士称，继七夕美团“1对1急送”单量突破峰值，以超过130万单的服务规模超过闪送成为细分赛道第一后，目前美团该项服务的日均订单规模已稳居1对1即时配送行业第一。（陈在田）