农发行江安县支行：金融为民办实事 减费让利显担当

“手续费降了，开户流程更加简单了，经营压力真是减轻不少！”这是农发行江安县支行某小微客户真实反馈。农发行江安县支行积极贯彻落实党中央、国务院关于减费让利的决策部署，以真真切切的减费支持为小微企业纾困解难，以优质便捷的金融服务为民办实事。今年以来，该行累计为小微企业减免各项费用约5万元，惠及客户78户。

坚持应降尽降，切实保障客户权益。在推动减费让利政策落地过程中，该行对存量客户账户进行识别，严格按照“应减尽减、主动减免”原则，确保政策红利不遗漏。在主动减免小微企业划汇费、函证费、账户管理费、支付结算费、U-Key等相关工本费和手续费基础上，为小微企业配备“一对一”客服，“7*24”小时提供支付结算咨询服务，切实降低小微企业经营成本，减轻企业负担，以实际行动帮助小微企业抒困解难。

配套优质服务，提升减费让利工作质效。该行坚决贯彻“减费不减服务”原则，通过加强员工业务培训、优化客户服务流程，确保对客服务人员准确掌握最新收费政策及标准，为客户提供专业咨询服务。在减费让利的同时持续优化支付结算服务，不断优化账户开立业务流程，提供客户经理上门开户服务，提升账户服务便利度。

积极开展宣传，充分保护客户知情权。该行将减费让利宣传与“金融为民办实事”宣传活动深度融合，构建线上线下全方位宣传矩阵，全力扩大政策知晓面。充分发挥营业网点主阵地作用，在营业大厅公示最新版《服务价目表》，并通过电子屏滚动播放减费让利政策要点。依托微信公众号、电话等线上渠道，结合客户上门拜访、发放宣传折页等线下方式，确保减费让利惠及群体 “应知尽知、应享尽享”，让惠企利民的好事落到实处。

下一步，农发行江安县支行将继续秉承“支农为国、立行为民”理念，抓好减费让利政策宣传与执行，加大惠企利民力度，助力小微企业稳健发展，为服务地方经济高质量发展贡献政策性金融力量。（岳欣 蒋旭）

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

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