山东
齐鲁网·闪电新闻9月26日讯 9月25日下午，枣庄市薛城区新闻办召开“基本公共服务成效‘住有宜居’”第二场新闻发布会。薛城区常庄街道党工委委员、副主任李增介绍说，今年以来，常庄街道以专项行动为抓手，精准破解服务痛点。开展住宅小区物业领域“降投诉、优服务”专项行动，聚焦居民反映集中的物业问题，针对性制定整改措施，从源头减少投诉纠纷，推动物业服务从“被动响应”向“主动优化”转变，切实提升服务质量与居民满意度。
搭建直接沟通桥梁，高效响应居民诉求。指导辖区物业服务企业常态化开展项目经理“接待日”活动，建立“面对面”沟通机制，让物业与居民直接对话。通过现场倾听诉求、即时解答疑问、高效办理服务事项，快速解决居民“急难愁盼”问题，缩短问题处理周期，增强居民与物业间的信任。
打造标杆示范项目，发挥引领带动作用。注重培育优质物业服务项目，通过政策引导、资源支持，推动水发・澜悦龙城项目获评省级“齐鲁红色物业”星级服务企业及项目，公园悦府、广安佳园、湘江花园等小区获评枣庄市“美好家园”示范小区。以标杆项目为样本，组织辖区物业企业学习其服务标准、管理模式，形成“以点带面、整体提升”的良好格局。
探索党建联建模式，凝聚服务协同合力。创新实践社区物业党建联建“3+”物业服务新模式，以党建为引领，整合社区党组织、物业服务企业、居民三方力量，打破以往物业单一服务的局限。通过党组织统筹协调，破解物业与居民间的沟通壁垒，推动三方在小区管理、服务优化中协同发力，提升物业服务的系统性与实效性。
闪电新闻记者 刘印红 报道
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