小帮云”计算机软件应用服务团队创始人周昇

科技代码汇甘泉， 惠民流量润民生

——访“小帮云”计算机软件应用服务团队创始人周昇

当独居老人用刷短视频积攒的水票换来甘泉，当残障人士通过扫码核销获得体面的收入，当社区服务站的灯光照亮千家万户的日常……这一切温暖场景的背后，站着一位用代码编织民生网络的创业者——周昇，他是万诚智联网络科技发展有限公司董事长、“小帮云”计算机软件应用服务团队创始人，从2012年创办“智联优品”网起步，十余年间，带领着团队打造出新零售电商系统、智慧养老系统等十余项便民成果。2024年，他推出的聚猫APP以“看短视频免费领水”的创新模式，让数字时代的流量暖流，真正地淌进了寻常百姓家。

从代码到社区：一次源于民生痛点的转身

2021年的一个冬日，呼和浩特某社区的呼叫中心接到了一笔特殊订单。一位老人半个月前刚为回家的孙子订了桶装水，此刻却要求退桶。工作人员上门时，看到老人正将剩余的水倒进盆里，不好意思地解释道：“孩子走了，我喝自来水就行。”这个细节像一颗石子，在周昇心中激起了长久的涟漪。

彼时，他的团队正运营着刚孵化的智慧社区项目。作为深耕软件开发多年的技术人员，周昇最初的方向是通过“便民呼叫中心”解决居家应急、家电维修等问题。在梳理业务数据时，送水服务的高频呼叫率引起了他的注意：老年人参与社区活动的热情很高，但桶装水使用率却偏低，不少人像那位退桶老人一样，将优质水视为“奢侈品”。

周昇带领着团队重新审视业务逻辑，总结出“技术不该只停留在屏幕里，要能接住老百姓的真实需求。”他们发现，社区里的老年人每天都会花时间刷短视频，而这些碎片化的注意力的背后，藏着未被挖掘的价值。2023年，团队开始将短视频流量与民生需求嫁接，经过一年多的研发，聚猫APP于2024年正式上线。这款让短视频时间变成“取水凭证”的应用，正以技术为笔，在社区生活的画卷上勾勒出全新的便民图景。

聚猫APP：让每一秒流量都化作生活质感

聚猫APP的诞生，是“小帮云”团队将技术创新与民生需求深度咬合的成果。作为国内首个“看短视频免费领取桶装水”平台，它打破了传统流量变现的边界，让短视频内容生态与本地生活服务产生了奇妙的化学反应，用户指尖划过屏幕的每一秒，都可能变成厨房里的一桶好水。背后支撑这一切的，是团队多年积累的云计算架构、大数据分析能力与AI算法应用经验，这些技术底座让“流量换物资”从概念落地为可触摸的日常。

其运作逻辑简洁却精巧：用户打开APP，在碎片化时间里观看短视频，系统便会根据观看时长自动累积兑换权益，生成的兑换码可直接在社区服务站兑换桶装水。这套“时间即货币”模式，将用户的注意力价值显性化，不再是模糊的广告分润，而是实实在在的生活刚需。为了让每一份权益都清晰可溯，团队引入了区块链技术，用户的观看、分享、邀请好友等行为都会生成链上凭证，从根源上杜绝数据篡改的风险，让“零套路”不仅是一句口号。更巧妙的是“社交裂变资产化”设计，用户邀请亲友加入，可永久绑定“水资源分润”，亲友后续兑换水时，邀请人能积累长期收益，无形中织就了一张互助共赢的社区网络。

平台严选的桶装水，藏着对品质生活的坚持。以鹤岚山天然山泉水为例，其水源来自阴山山脉地下优质的天然岩层深水区，自带丰富的微量元素。团队对水的处理仅做低限度的必要净化，保留其天然弱碱性特质，让每一口都带着山泉水的甘洌与清爽。而生产环节的严苛，更让这份品质有了保障：全球先进的饮用水生产设备日夜运转，从吹桶、消毒到灌装、封盖，十余道工艺控制点环环相扣。更关键的是“水源地建厂、水源地灌装”原则，从源头到成品，全程全自动封闭无菌生产，确保每桶水送到用户手中时，仍带着刚从岩层涌出时的新鲜滋味。

在聚猫APP之外，“小帮云”团队开发的社区便民服务系统涉及到居民生活服务的方方面面。A类项目群中的“小帮便民智慧城市居民生活服务”，构建起一站式呼叫服务平台，让居民的需求能快速找到对应的解决方案。其中，跑腿城市快线服务像社区里的“万能助手”，同城代办、帮取帮送、代购排队、接送小孩等琐事，都能通过一键呼叫找到专人处理；家政社区服务则借由大数据实现了“精准匹配”，上门保洁、家电清洗、保姆月嫂等服务，会根据用户的实际需求与服务人员技能标签高效对接，省去了反复筛选的麻烦。

用工人力共享模块则盘活了社区里的“零散技能”：家庭需要私厨做顿家宴，企业临时缺个法律顾问，甚至家里水管坏了要找水电工，都能在平台上快速匹配到合适的人，让闲置的技能变成实用的帮助。具体到服务场景，智慧洗衣模块提供全城免费取送服务，中央工厂采用环保洗涤剂，既洗得干净又减少了对衣物和环境的伤害；智慧废旧回收则砍掉了中间环节，让有回收需求的居民直接对接回收人员，价格透明且效率更高；上门维修模块更是解决了“急难愁盼”，开锁、下水管疏通、家电维修等需求，一键呼叫就能匹配到对应的师傅上门。这些服务像毛细血管般，将便利输送到社区的每个角落，让“科技便民”从抽象的概念，变成了柴米油盐里的具体温暖。

从一桶水到一个生态：让科技长出温度

聚猫APP的模式创新，在落地后迅速显现出强大的生命力。试用阶段便在局部区域引爆了参与热潮，上线不到8个月时间，用户数量突破60万，仅桶装水就送出了几百万桶，日均核销量持续攀升。这背后是多方共赢的闭环：用户以碎片化时间兑换免费物资，降低生活成本；水企与服务商通过平台按需配送，库存周转率提升了300%，利润空间稳定；平台则将流量高效转化为商业价值，实现可持续运营。

模式的温度更体现在对特殊群体的赋能上。团队与残疾人辅助性就业机构合作，培训残障人士担任服务站的核销员，简单的扫码操作就让他们获得稳定的收入；针对老年人群体，平台开设适老化短视频专区，内容聚焦于养生知识、怀旧影像，方便他们轻松获取水票，“银发再就业计划”更鼓励老人参与推广，形成“以老助老”的互助网络，让银发群体既是受益者也是服务者。

社区生态的构建，打通了线上线下之间的壁垒。前置仓集中管理物资，服务站作为终端节点，形成类似物流网络的高效配送体系。用户凭券取水，服务站核销后由前置仓及时补库，全程流畅高效。随着用户需求的不断升级，服务从桶装水扩展到豆腐、粉条、鸡蛋等基础生活物资，仅半年时间就完成了原定一年的品类拓展计划，更逐步接入养老家政、代购代送、陪诊就医、家电调试、简易维修（适合独居长者）、吃药提醒、智慧洗衣、废旧回收以及老人跌倒、走丢、疾病突发、漏水、漏电、漏气、火灾24小时智能预警、应急呼叫等服务场景。

这份生态的生长，正沿着清晰的未来蓝图铺展开来。短期内，聚猫APP将聚焦于桶装水这一核心单品，力争一年内覆盖100座城市；中期加速品类拓展，2～3年内接入更多生活物资并叠加助老服务，将原定5年的多元化目标大幅提前；长远来看，3～5年间将建成社区服务数字中台，把健康监测、居家养老远程预警等纳入服务生态，让“科技+生活”的服务网络更加立体。

而支撑这一蓝图的，是“三化战略”的深耕。“流量民生化”持续将用户注意力转化为米面油盐等实在物资，让数字流量真正地惠及民生；“服务网格化”推进社区专营点建设，确保15分钟内响应居民的需求，从取水到应急帮扶无缝衔接；“就业轻量化”通过每个服务站的岗位设置，为宝妈、残障人士等群体创造灵活就业的机会。而服务模式的升级更显用心，它从与商家合作的松散站点，转型为标准化专营店，这里不仅是物资兑换点，更将成为教老人使用智能设备、提供健康监测的社区枢纽，目前首批将在京津冀、山西、内蒙古等地区的多个城市测试落地，让服务既有效率又有温度。

如今，聚猫APP的“银发用户”占比已达 78%，他们的每一次点击、每一张水券，都在诉说着同一个事实：科技的温度，终究要体现在柴米油盐的烟火气里。回望十余年深耕路，从智慧社区的第一行代码，到60万家庭用上免费好水，周昇和团队始终在做一件事：让技术弯下腰，接住普通人的日常。正如他所说：“我们书写的代码，正在变成滋润生活的甘泉。”

这份“科技向善・流量惠民”的初心，让数字不再冰冷，让流量化作暖流。未来，当社区专营店的灯光照亮更多街巷，当健康预警的提示音守护更多老人，当灵活就业的岗位托起更多家庭的希望，这场始于一桶水的民生实践，终将生长为更繁茂的生态：让每个普通人都能在科技的普惠中，触摸到生活最本真的温度。

来源：凤凰网