河北
为深入践行“爱邯郸 做贡献”工作要求，展现邯郸热情好客的城市精神，提升商户工作人员的服务意识和职业素养，9月23日，团市委、市委社会工作部、市妇联、市总工会联合城运集团开展了课题为《服务致胜，体验为主——打造让顾客流连忘返的邯派服务》的商户服务礼仪培训。本次培训特邀国际注册高级礼仪培训师、中国管理科学研究院高级礼仪培训师万伟老师，为50余名来自邯宝坊的工作人员进行现场培训。
培训聚焦邯郸特色物产零售的实际服务场景，围绕职业形象、语言沟通、礼仪流程和突发应对四大核心板块，万伟老师通过深入浅出的讲解，将现代服务理念与实操技巧融为一体。她不仅结合真实案例进行情境还原，还通过标准动作示范和现场互动演练，帮助学员深化理解、迅速掌握更具温度和专业性的服务方式，从而将抽象的礼仪规范转化为顾客可感知、能记忆、愿回味的“邯派体验”。
作为邯郸特色物产与文化传播的重要名片，邯宝坊不仅是一个销售平台，更是城市形象的展示窗口。此次培训致力于以礼仪赋能服务，推动一线人员将“微笑迎宾客”融入每一个服务细节，使其成为传递邯郸城市文明、传播地域文化特色的亮眼窗口。下一步团市委将根据实际需求开展更多培训，让工作人员把所学所感转化为日常服务实践，让每一位顾客能够深刻感受到邯郸独具魅力的人文温度与待客之道，真正实现“服务创造价值，体验留住人心”。
供稿：青年志愿者行动指导中心
通讯员：杨鹏翱
编辑 程羽 | 初审 赵丁 | 复审 沃豪杰 | 终审 李星
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