原 SAP 副总裁邓永富加盟销售易：一场 “意外抉择” 的背后

导读：当前 CRM 领域仍陷低价竞争的内卷泥潭，最终损害的是客户的长远利益。销售易要走的，不仅是企业自身的成长路，更是推动整个行业升级的突围路。

作者 | 小葳

2021 年夏，杭州海康威视总部上演了一场特殊的 CRM 系统选型战：因原有 Salesforce 系统突停，这家安防巨头需在两个月内敲定新方案。

彼时，时任 SAP 中国区高管的邓永富率国际团队竞标，对手则是销售易创始人史彦泽亲率的国产阵营。最终，海康威视出于 “系统自主可控 + 服务可持续” 的考量选择了销售易 —— 这场 “失利” 未让邓永富沮丧，反而让他亲眼见证了国产 CRM 的实力，一颗种子悄然埋下。

四年后，2025 年 8 月，北京销售易总部传来消息：邓永富正式加盟，出任总裁，直接向CEO史彦泽汇报。“虽没拿下订单，但我由衷为国内软件被认可而振奋。” 谈及当年的交锋，他依旧清晰。

从国际巨头到 AI 创业：为何选择销售易？

在企业服务领域，邓永富的履历堪称 “标杆级”：

• 深耕 SAP 十五年，从一线销售一路升至全球副总裁，执掌核心业务与中国区 CRM 板块；
• 2021 年转投金蝶，三年间搭建大企业事业群，签下多个央国企国产化替代项目；
• 近一年更带领 AI 创业公司百图生科，在生命科学大模型领域实现突破。

遍历国际巨头、本土龙头与 AI 创业公司后，他选择一家创业背景的 CRM 企业，核心源于 “为中国软件做点事” 的初心 —— 而销售易的三大特质，恰好击中了他的职业诉求：

1. 扎实的 “基本盘”：价值经营的底气

在邓永富眼中，销售易是 “底子极稳” 的企业：史彦泽长期坚守 “价值经营” 与 “客户为中心”，即便市场低谷也未动摇；服务数千家优质客户的积累，让其在 CRM 领域沉淀了深厚的行业认知与口碑 —— 这些，都是未来突破的基石。

2. AI 的 “历史性机遇”：SaaS 的下一个入口

AI 创业经历让他坚信：CRM 作为企业业务的一线系统，必将成为 AI 落地产业的关键节点。而销售易手握真实客户数据与丰富场景，完全有能力与客户共推 AI 创新，实现 SaaS 企业在智能时代的跨越式增长。

3. 腾讯的 “生态加持”：里程碑式的助力

“腾讯控股为销售易带来品牌、技术、生态的全方位赋能，这不仅是企业的动能，更是中国软件行业的里程碑。”邓永富强调，中国需要世界级软件公司，而腾讯与销售易的结合，正是向这一目标迈进的关键一步。

新使命：“三驾马车” 拉动销售易新增长

“打仗，士气先行。我大部分时间都在一线，跟销售、售前、交付、客户成功各个团队在一起，倾听声音、感知痛点。”

加入销售易不足两个月，邓永富的日程排得满满当当：深入一线调研、重塑考核激励、亲自带队拜访重点客户、全力推进商机落地……他希望以最快速度把团队的战斗力推向新高，为销售易下一阶段的爆发铺平道路。

邓永富的核心目标明确 —— 推动销售易实现规模化增长与战略落地。目前，他已勾勒出清晰的 “三驾马车” 增长引擎：

1. 生态为先：从 “独赢” 到 “共建”

在保持产品领先的同时，销售易正全力构建合作伙伴生态：近期邓永富已密集行动 —— 在渠道伙伴大会上为分销商明确目标、提供支持；强化与安永、德勤、海通安恒等国内外咨询公司的合作，全面推进伙伴直签，让生态成为增长的 “放大器”。

他强调，不少传统软件企业陷入亏损，根源在于“既要产品、又要交付”的沉重模式。销售易必须转向更轻量、更开放、靠生态共赢的路径。

在邓永富看来，CRM正迎来“三化”趋势：智能化、模糊化、一体化。尤其是“模糊化”——AI驱动的智能体（Agent）将跨越系统边界，同时调用CRM、ERP、SCM等数据为客户提供决策支持。这意味着，CRM必须具备开放架构，融入更广阔的数字化生态。

2. AI 驱动：激活 CRM 的 “智能基因”

依托自身 AI 经验，邓永富正推动销售易将 AI 深度融入 CRM 全流程：实现智能商机推荐、ChatBI 分析等功能；联动腾讯算力资源，降低 AI 应用门槛，帮助客户实现营销服全流程智能化转型，助力客户业务创新。

邓永富强调:“AI CRM不仅是技术升级，更是业务模式的重构。必须从客户真实需求出发，实现从'可用'到'好用’ 的跨越。下一步，我们将聚焦细分产业，结合客户真实业务场景与数据沉淀，推动AI与业务深度融合。”

3. 出海破局：开拓蓝海市场

凭借 SAP 时期的国际化运营经验，邓永富正为销售易谋划出海策略，以 “中国产品 +“最佳实践”+“ 生态伙伴” 模式突破，将助力中国企业出海，与服务海外本地客户并举，将国产 CRM 的价值输出至全球。

邓永富特别提到一个令人振奋的趋势：越来越多出海企业正将中国技术、管理理念乃至AI能力输出海外；与此同时，跨国企业也更愿意给予中国团队自主权选用本土软件。“这一切，都在为中国软件崛起创造历史性窗口。”

智能进化论分析认为，被腾讯控股后，销售易正处于从“产品领先”迈向“生态共赢”的关键阶段。邓永富所带来的，不仅是国际视野和实战方法论，更包括一套直指痛点的精细运营体系——没有二十年的积累，很难达到如此颗粒度的把控能力。

愿景：中国软件需一场 “价值回归”

“中国应当有一家世界级的软件企业。”邓永富的语气坚定，但也直指行业痛点：“当前 CRM 领域仍陷低价竞争的‘内卷’泥潭，客单价本就偏低，价格战更拉低了行业底线。不少企业为抢单甚至报出亏本价——最终损害的是客户的长远利益。”

作为国产 CRM 头部企业，销售易被他赋予了 “示范者” 的责任：“不打价格战，坚守价值底线。我们不追求赢每一个订单，但必须确保每一个签约客户的成功。”

这条路注定不易，却是中国软件 “从替代到引领” 的必经之路。拒绝内卷、坚守价值、输出标准 —— 销售易要走的，不仅是企业自身的成长路，更是推动整个行业升级的突围路。

本文为「智能进化论」原创作品。