郑东新区：网格长变身“代办员” 服务保障暖人心

社区是基层治理的关键和重要环节，是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”。近期，郑东新区博学路办事处明理路社区网格员在网格日常巡查中发现，辖区许多老年人因不熟悉智能手机操作或行动不便，导致老年卡年审流程受阻，并通过“郑好拍”平台上报至社区网格长。网格长接到案件，立即将事件上报至社区书记。社区书记组织人员开展老年卡审卡需求摸底，整合多方资源，广泛动员辖区党员志愿者、微网格长以及学生青年志愿者参与其中，正式启动老年卡现场及上门年审志愿服务活动，帮助400余位老年人完成老年卡年审服务，将温暖送到每一位老年人的心坎上。同时，还在年审现场设置了健康咨询、防诈骗知识宣传等公益服务摊位，多方位保障老年人的身心健康与安全。

此次问题的有效解决，是“小事不出网格”的治理模式在实践中得到充分验证，通过网格员在日常巡查中精准发现问题，依托网格联动机制迅速响应，并以党群服务中心为核心，聚焦老年人等特殊群体需求，开展精细化、人性化的社区服务，实现资源整合与服务效能的最大化，提升了辖区居民的获得感、幸福感和安全感，为构建和谐社区奠定了良好基础。

据了解，今年以来，郑东新区博学路党工委坚持将党的建设与基层治理深度融合，科学划分一级网格1个、二级网格8个、三级网格100个，建立党建、综治、安全、应急、环保、信访、卫生、物业等一网统管的“全科网格”，同步绘制网格电子地图，确保风险隐患点全部纳入网格管理事项，实现网格管理服务全覆盖、有保障。同时，健全问题发现、派单、处理网格化工作机制，着力构建“党工委—社区党组织—网格党支部—楼栋党小组长—联户党员”五级治理服务组织体系，推进网格化基层治理工作落实落细。博学路党工委通过不断创新方式方法，探索精细化治理新路子，激发善治新动能，织密小网格，助力大民生，让人民群众幸福“满格”。(来源：郑东新区宣传部 作者：戚雨荷)