大象新闻记者 李玮
9月23日,西贝公众号发布文章《7岁的毛毛:我以为自己再也吃不到西贝了》。文章以7岁儿童毛毛的视角,讲述了毛毛从2岁起开始吃西贝,妈妈因为最近的新闻不让毛毛光顾西贝,毛毛哭着、闹着,哪怕妈妈用玩具“诱惑”,也要遵守与西贝的“约定”,最后妈妈想通了的故事。
文章被不少网友质疑“公关部门真的是史诗级拉垮”“禁止煽情炒作”……9月25日,大象新闻记者电话联系到西贝客服,工作人员称,没有看到该推文。记者注意到,西贝员工讲述毛毛的故事的原视频有1分32秒。
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今年9月10日,罗永浩通过社交平台,发出第一条指控西贝预制菜的微博,随后迅速演变成一场持续多日的激烈舆论战。
9月11日晚间,西贝创始人贾国龙情景还原罗永浩用餐情况,称西贝无预制菜,并要起诉罗永浩,还曝光罗永浩点餐小票。他强调罗永浩一行人反馈“挺好”且结账累积会员积分。9月12日,西贝宣布全国370多家门店开放后厨,还将上线“罗永浩菜单”。
面对起诉表态,罗永浩连发微博反击,逐条驳斥贾国龙说法,悬赏10万元征集西贝使用预制菜的“真凭实据”,呼吁西贝员工私信联系。
事件发生第五天,贾国龙开始道歉,“我应对方式有错”,但又将罗永浩称为“网络黑嘴”“网络黑社会”。9月15日,西贝发布致歉信称,将尽可能把中央厨房前置加工工艺调整到门店现场加工。2025年10月1日前,西贝全国门店会陆续完成相关调整。
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此后,舆论热度逐渐回落。
9月24日,西贝在全国门店发起了一场优惠活动:进店任意消费,每人(包括儿童)均可获赠一张100元无门槛、可叠加使用的堂食代金券。
9月23日,西贝发文《7岁的毛毛:我以为自己再也吃不到西贝了》,之后删除。
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