破解老旧小区失管难题 花都案例成广州治理新标杆

2025年9月12日，由广州市城市服务运营协会主办的“第四届城市之光·广州市镇街全域服务治理经验交流会”在广州盛大召开，聚焦镇街全域服务治理创新路径。本次会议汇聚广州市相关部门、镇街、企业代表及专家学者共330余人，广州花都万物城市运营服务有限公司（以下简称“花都城资”）受邀参会。

会上，由花都城资报送的“新华街道老旧小区全域服务治理案例”，因贴近基层实际、逻辑清晰、成果可量化，经专家评审后成功入选《广州市镇街全域服务治理工作指引（2025版）》（以下简称《工作指引》），成为全市老旧小区全域服务治理的标杆参考。公司同步荣获《工作指引》编制工作特别贡献奖。

据悉，花都城资主要通过创新治理模式与多元举措，提升新华街道老旧小区全域服务治理。业内专家评价该案例以“老旧小区形态”为核心切入点，深度结合新华街道治理实际，围绕投-建-管全生命周期运营，推动片区高质量发展。

公司业务负责人详细介绍了具体的实施路径。在创新治理模式方面，花都城资积极承接危旧房改造项目物业服务，以“成熟一栋、接收一栋”的低服务费模式，为散体楼提供基础服务，破解失管难题，提升居民幸福感与获得感。此外，花都城资还摸索出以“财政零元采购，企业微利可持续”模式，来活化城市资源，打造夜市、墟市等项目，引入充电桩等设施，用经营收入反哺管养。

在多元治理举措方面，花都城资已经全面覆盖了街容整治、环卫等多场景服务，上线智慧全域运营平台，接入超200个智能终端，赋能社区精细化管理。公司还与政府部门共建队伍，依托党群服务中心常态化开展公益活动，构建共治格局。

作为广州市镇街全域服务治理领域的重要指导性文件，《工作指引》的编制旨在总结实践经验、破解治理难题，为全市镇街提供可复制、可推广的治理方案。花都城资的案例，为《工作指引》提供了“老旧小区治理”的鲜活样本，不仅填补了广州镇街治理中老旧小区专项方案的空白，更为同类区域破解治理痛点提供了具体路径，对推动全市镇街全域服务治理标准化、规范化具有重要意义。由于在此次《工作指引》编制过程中做出的特别贡献，广州市城市服务运营协会对花都城资授予奖牌，与会进行表彰。

此次案例入选与荣誉获得，既是行业对花都城资城市服务能力的认可，更是公司深耕基层治理领域的重要里程碑。未来，花都城资将以《工作指引》为指导，持续优化老旧小区治理方案，同时推动案例经验在更多镇街落地，进一步探索“城市运营+全域治理”的融合创新模式，为广州镇街治理高质量发展注入更多“万物力量”，助力广州市镇街全域服务治理向“精细化、智慧化、长效化”纵深发展，为建设现代化人民城市贡献运营力量。