北京
在巴中市巴州区吊桥街的青石板路上，茶香悠悠飘散，“沁香茶坊”的店主陈鹏正向顾客介绍新到的茉莉花茶，吸引了不少路人驻足。谁能想到，两年前，陈鹏的杂货店还是经营惨淡。从寂寂无闻到成为巴州的网红打卡地，这片茶香袅袅的小天地背后，离不开一位“守护人”——巴中市巴州区烟草专卖局(分公司)客户经理王芬数年如一日的陪伴与帮扶。
初遇：困境中的一缕微光
2023年的陈鹏正处于人生低谷。彼时，他放弃了传承自父辈的制茶手艺，在街边开了一家杂货店，却因店铺位置偏僻、商品缺乏特色，生意始终冷冷清清。每月除去房租和日常开销后所剩无几，这让陈鹏陷入了深深的焦虑之中。
就在陈鹏一筹莫展之际，王芬推开了那扇门。“王经理，我这店还有救吗？”陈鹏眼中的迷茫与不甘，让王芬心头一紧。干了17年零售客户服务工作的王芬一眼就看出了这家杂货店的症结：货架摆放杂乱无章，商品种类繁多却缺乏重点。
王芬没有多说客气话，而是直接动手。在商品结构方面，花了两天时间对店内所有商品进行盘点后，王芬建议根据周边消费群体特点，减少滞销日用品，增加当地特色产品。在店铺布局方面，王芬亲自上手，重新规划货架，将热门商品和主推商品摆放在显眼位置。在卷烟陈列方面，她运用“黄金视线陈列法”，让卷烟展示更具吸引力。
一点一点进行调整，1个月之后，小店人气果然回升。
王芬在陈鹏店里帮忙介绍产品。巴州区烟草专卖局供图
转型：特色经营之路
随着交流的深入，王芬得知陈鹏内心深处一直割舍不下制茶手艺。“与其在杂货店里苦苦挣扎，何不利用你的制茶手艺，走出一条特色经营之路呢。”王芬开始鼓励陈鹏转型开茶叶店。
她利用自己的专业知识，帮助陈鹏进行市场调研，分析销售数据。市场上茶叶店不少，但主打传统手工制茶的店铺却寥寥无几，这更让他们坚信，传统制茶手艺有巨大的市场潜力。
2024年，在王芬的全力支持下，陈鹏决定重拾制茶老本行。店铺筹备时，王芬忙前忙后,，对比不同地段的租金和人流量，寻找合适的店面；装修设计时，王芬提出结合传统茶文化与现代审美，让店铺既有古朴韵味，又不失时尚气息；缺少资金时，王芬主动联系相关银行，为他介绍创业扶持政策和低息贷款渠道。
陈鹏白天在店里制茶，晚上研究市场需求，周末就带着自制的茶叶到周边集市摆摊。王芬只要有空，就会到陈鹏的摊位“客串”讲解，向顾客介绍茶叶的特色和制作工艺。凭借着精湛的制茶技艺和优质的茶叶品质，陈鹏的茶叶渐渐有了口碑，不少茶客开始慕名而来。
王芬帮助陈鹏了解贷款政策。巴州区烟草专卖局供图
发展：香远益清之路
2025年，“沁香茶坊”正式开业，但挑战接踵而至：传统制茶工艺耗时费力，难以吸引年轻人学习，店铺的发展陷入瓶颈。随着市场竞争的加剧，如何提升店铺的知名度和影响力，成了陈鹏急需解决的问题。
“制茶要讲究火候与温度，做生意也要顺应时代潮流。”王芬不仅主动当起“代言人”，带朋友来品茶，讲工艺、聊文化，还协助陈鹏开设社交媒体账号，拍摄茶叶制作过程短视频，推广茶文化，打造个人品牌，让传统茶艺“轻”起来、年轻人“走进来”。
沁香茶坊就这样渐入佳境。陈鹏常感慨地说：“没有王经理，就没有今天的沁香茶坊。”
王芬带顾客品茶。巴州区烟草专卖局供图
王芬还在继续协助陈鹏拓展品牌边界、传递茶文化，也让更多如陈鹏一般的零售客户找到自己独特的“香韵”。
在巴州区的街头巷尾之间，这样的故事，还在继续书写。(周兴)
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