北京
本文转自：人民网-安徽频道
2025年9月20日起，安徽省正式免收境内高速公路清障救援拖车及吊车服务费，成为全国第三个推行该项惠民政策的省份。作为徐淮阜高速淮北段、宿州段的投资运营主体，安徽建工集团积极响应、迅速部署，凭借前期精准筹备，实现政策“零延迟”落地，以体系化管理、标准化服务与数据化支撑，为72公里皖北交通干线筑牢民生保障网。
体系流程再优化
政策落地不是简单“免单”，更要通过服务升级实现快速保通保畅。为确保清障救援机制高效运转，徐淮阜高速公路管理中心实行24小时全天候值守，构建“监控－养护－救援”三级响应机制；依托信息化平台和精准定位技术，实现各部门实时信息互通。同时，积极开发线上一键救援系统，沿线每50米在路侧设置救援二维码，司乘人员只需打开微信扫描，即可自动提交救援信息。监控中心通过一键救援平台随即生成救援工单（含救援方向、桩号位置、联系方式等），彻底告别传统繁琐的电话求助与位置描述不清的困扰。通过打通“接警－调度－处置”全流程堵点，将平均响应时间压缩至3分钟以内，最大限度减少司乘人员等待时间，以体系化管理与智能化手段筑牢高速安全防线。
应急能力稳提升
在应急能力建设方面，安徽建工集团科学布设救援站点，组建2组专职救援队伍驻点待命，并投入2台中型平板清障车、2台重型清障车、2台防撞缓冲车及1台汽车起重机等专业设备；同时，强化与交警、医疗等部门的协同联动，构建“一路多方”的应急救援体系，全面提升复杂路况下的应急处置水平。
救援服务提质效
安徽建工集团高度重视救援人员的专业素养，组织开展系统化专项培训，内容涵盖救援流程、安全规范、设备操作等，持续淬炼一线队伍的专业能力、提升服务水平，确保每一项救援任务都专业高效、温暖可靠。
政策落地至今，徐淮阜高速宿淮段共完成7起免费救援，涵盖爆胎、抛锚、车辆故障等场景。下一步，安徽建工集团将持续强化救援队伍管理，结合司乘反馈持续优化服务流程，让这项惠民政策成为皖北高速上看得见、摸得着的民生福祉。（文轩）
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