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文 | 十三姐
这两天看到三部门联合通报“上海绿捷供应学校午餐虾仁炒蛋存在安全问题事件”。
我真的有点佩服某些公司的公关能力了。
上海家长对孩子每天中午在学校吃的学生餐极其不满,这是多大的一件事啊,愣是到最后浓缩成一个“虾仁炒蛋”的“偶发卫生安全”问题。
虽然卫生安全也算大事,但比起我们想解决的那件真正的【大事】,“虾仁炒蛋”真的是个出现得很“及时”的“障眼法”,把整件事变性为“仅需一纸情况通报就能解决的事”。
用“情况通报”替代“解决方案”,这件事可能就算处理得差不多了,但是上海家长要的并不是“解释”,而是“解决”。
情况通报里不痛不痒的“虾仁问题承认瞒报”,斩钉截铁的“其他都合规完全没毛病”,还有那句熟悉的“加强管理引入监督”......整篇情况通报,我似乎只看到了【没多大事,下次注意】,可能是我阅读障碍了。
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关乎上海几十万孩子每天要吃的所谓“营养午餐”,有人似乎认为只需要“安全不出事”就行。
安全这个东西,在家长眼中只是个“底线”,却能被有些人当成自己的“上线”。
最迷惑的是“引入监督”,我也不知道监督什么,怎么监督。据我所知,大部分学校都有定期的“家长陪餐”,“问卷回访”,“满意度调查”,这算监督吗?
这么多年,这些有限的“监督”到底发挥过什么作用,我也不知道。
家长上面有老师,老师上面有校领导,校领导上面还有如来佛祖呢,这个督要怎么监,观音菩萨来了都只能说“挺满意的”。
说白了,这种事如果靠外力才能做好,本身就是个大问题。做饭这件事,根本上来说就是一个良心问题。
如果上上下下只为了守住“安全”这一底线,那和养猪场给猪喂饲料是同一标准,没有区别。这条线上如果都是“不求有功只求无过”,难道真的没有人愿意为孩子能吃上一口良心的午餐而努力一点?
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“手续合法”,“流程合规”,“证照齐全”,“程序透明”......这些词压根用不着拿出来安抚家长,这些都是门槛级要求,不符合就违法了,就好像一个国家干部说自己“我不贪污”,这是什么值得骄傲的吗,最基本的要求而已。
现在一碰到问题就直接把这些词甩到家长面前,恰恰起不到任何说服作用,只能是更加冰冷,雪上加霜,毫无温度可言。
什么齐全都不能证明良心在线。拿“底线”出来说事是很低趣味的表现。换句话说,只有能力守住底线的人,是不配给人类的下一代提供每日餐食服务的,我们要的是追求上线,你不行就让行的上。
如果学生餐变成孩子们宁愿挨饿也不碰的东西,一定不是流程问题,只可能是心出问题了。
无关虾仁是南美进口还是国产捕捞,无关采买手续有多齐全,无关保质期是24个月还是48个月,更无关冷冻蔬菜的加热时间是否足够保证学生吃上全熟的饭菜,一切都只关乎一家企业的价值观,和他能否被随时替代的危机感,以及整条链路上的每个人都有良心。
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我这几天在山东,亲眼看到这里的中小学生每天中午回到家,吃上那口热乎可口的饭菜是有多幸福。
他们的家长不用担心孩子每天被恶心的食物敷衍,不用害怕孩子每天不能好好吃一顿午餐而导致身心伤害。
这种幸福感其实特别简单——仅仅是因为家长和孩子有选择权。
对上海中小学生来说,困局就在于毫无选择权。
首先中午不具备离校的条件,只能在学校里用餐。那么在校用餐是否具有选择权?
有的家长要给孩子送饭,大部分学校重重设卡,要求家长提供营养不良证明或其他证明文件,才能同意孩子不吃学校的统一供餐。
有的家长不想吃统一供餐,学校是否可以提供另一种选择,哪怕价格更高?也是不能的。
都吃统一供餐,那我们能否参与到“选择吃哪家”的流程中?
十多年的学上下来,我作为一个上海家长,是从来不知道这个“供应商招投标流程”是什么时候发生的,又是如何中标的,我不但完全不了解流程,不能参与任何步骤,更是在吃了之后无法提出任何反对意见,提了也没有用。
所以,上海家长的痛点就是“没有选择”。
唯一能选的只剩下“吃”或“不吃”,结局就是苦了孩子,磨没了家长的耐心。
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上海学生餐的事加入最后以轻飘飘几句“今后XXX”收尾,那就等于没发生。
洋洋洒洒几页纸的“调查通报”替代不了解决方案。如果成年人的工作餐不好吃,我们自然会自己想办法,不会为难任何人;但如果拿我们的下一代来试探底线,我想家长是不会一直“乖”下去的。
这不是学生一顿饭的问题,这是整个社会信任度和安全感的问题,这么大的使命,到底有谁觉得一个虾仁炒蛋能背负得了?
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