15年，尚客优是怎么干成“小城第一”的？

“跟着国足学地理”的风，终于刮到了酒店圈。

这两天，圈里圈外都在谈，“只要没听说过哪个小城，找尚客优的人问一问就知道了。跟着尚客优学地理。”

原因是这个品牌是全国小城市场第一的酒店品牌，现在已经覆盖全国1541个区县，并计划到2030年要实现全国小城100%覆盖。

合着同样是学地理，国足是因为成绩太差，尚客优则是在小城太强势了。

都说酒店要开到人多、钱多的地儿，尚客优为啥死磕小城呢？

“小城市场第一”的含金量有多

尚客优“小镇之王”的称号，终于盖上了红戳。

老沙了解到，截至2025年8月，尚客优门店总数达3858家（含筹建），覆盖全国1541个区县。

据弗若斯特沙利文对中国内地小城连锁酒店市场的研究（数据截至2025年6月），尚客优门店数量居内地经济型酒店第二、小城市场第一。

同时，该品牌计划到2030年再新增2000家门店，实现全国小城100%覆盖。

大家应该都清楚，经济型酒店依然是我国酒店行业的基本盘。并且，我国头部酒店集团，基本上都有强势的经济型酒店品牌。

比如锦江酒店的锦江之星，成立于1996年；华住集团的汉庭酒店，成立于2005年；首旅酒店的如家，成立于2002年。

尚客优作为成立于2010年的品牌，在辈分上已经属于后来者。但在群狼环伺的环境中，该品牌依然斩获上述荣誉，看来的确有几把刷子。

在老沙看来，能够成为“小城市场第一”，源自于该品牌长期以来的“小城连锁酒店”精准定位。

据说，尚客优的开业门店，最北已经开到了黑龙江齐齐哈尔市，最南在海南省三亚市落地。最东边落户黑龙江佳木斯市，最西边在新疆喀什市开花结果。

老沙作为一个常年在华北活动的酒店人，真有一种“跟着尚客优学地理”的感觉。

公开信息显示，该品牌在嘉鱼县、巴彦县、阿坝县等全国755个区县落地了首家门店。

单说巴彦、阿坝这种名字，听着感觉应该是边疆周边的地区，但“嘉鱼县”这个名字，老沙真是第一次听。

在高德地图检索了一下才知道，这是湖北咸宁下面的一个地区。而前面那俩县城，一个在东北，一个在四川。

真不是老沙见识少。

粗略统计，中国大概有300个地级市、2000个县城、40000个乡镇。每个人能够随口喊出的县区，不会超过30个。而尚客优现已开在了1541个区县，足可看出该品牌的覆盖率和普及程度。

其实，酒店是服务于商贸和出游，自然会在目的地城市和经济发达的城市形成集聚。因此，高线城市是很多酒店品牌竞夺的首要阵地。

但是，尚客优的眼光够准，战略够稳，始终深耕三线及以下市场，保证了市场分配的先发优势。在时间的复利下，尚客优的覆盖率及普及度，让“小城市场第一”成为顺其自然的结果。

那么，问题来了，经济型酒店品牌千千万，为何是尚客优成为了小城市场第一？

老沙关注到一组数据：在尚客优的用户群体中，95后00后住客占比高达42%，钻卡等级会员复购率超62.23%。

这是因为尚客优更懂消费者。

如果没有记错的话，尚客优应该已经连续3年发布《小城活力报告》，把小城酒店结构和分布、小城用户画像摸了个门清。

刚刚发布的《暑期全国小城活力报告》显示：

“零压房”备受商旅人士青睐，“月光沉睡房”成为年轻家庭首选，“景观房”吸引银发一族，“影音房”受年轻情侣喜爱，“重返校园房”则成为90后怀旧打卡的热门选项。

与此同时，年轻用户对于住宿的需求，早已从最初的“干净+便宜”，迭代成“高颜值、高性价比，还挺智能”等。

而尚客优的策略恰好是“高颜值+全智能+超预期的服务”。

尚客优U6s的设计获2023年美国MUSE设计奖金奖；支持最快10秒入住、1秒开锁、0秒退房；同时亲子房、巨幕影音房等百变房型及智能马桶、深睡枕等超预期服务，将酒店升级成为了“城市会客厅”。

老沙在这里说一个细节。

尚客优U6s门店大堂沙发的高度是400-420mm。之所以定这个数据，是因为用户在这个高度上，跷二郎腿姿势久坐不会腿麻，还能非常松弛的流水式躺下。

然后，它们吧台高度是1100mm，并在850mm高度设置金属板。用户可以在拿证件时，随意放置手提包等一些随手的物品，再也不用“举高高”放置手提包。办理入住时还能挺直身板刷脸。

这些魔鬼细节，说明尚客优品牌在研究消费者的维度，做到了极致

第二，尚客优更懂投资人。

更加准确地说，尚客优更加熟悉小城市场的酒店投资逻辑。

小城市场的商业逻辑，推崇“投资门槛低、回报周期快、生意还得可持续”。

结合用户需求，尚客优U6s单房最新造价仅5.38万元，40间房即可起投，把投资门槛下探很大空间。并且用“减法设计”剔除冗余功能，在成本与体验间找到平衡。

老沙有注意到这样几个数据，尚客优的单店投资在300万左右，房价在200元左右，入住率在八九成。基本上可以实现在3年内回本。

这与那些动辄千万、回本周期已经拉长至5-6年的投资项目，尚客优的吸引力显而易见。

而在客源方面，中央渠道客源贡献率达60.82%，可为线下门店输送诸多稳定且优质的客户。

最为重要的是，小城市场的活力才是生意的基本盘。

最新发布的《暑期全国小城活力报告》显示，今年暑期旅游消费者不再扎堆热门大城市，而是更倾向于选择慢节奏、深体验、高性价比的小城市旅行。

山西忻州、山西柳林、江苏盱眙等小城跻身尚客优暑期入住率TOP5榜单。

同时，西藏那曲、内蒙古赤峰克什克腾、四川阿坝、新疆伊犁伊宁入围平均房价（ADR）最高的小城前五。

此外，直到今天，中国仍有十亿尚未坐过飞机的人群，他们是县域经济崛起释放的消费潜能。

如此种种，都是小城市场的核心增长动能。

第三，尚客优背靠尚美数智，更懂得酒店集团该做什么事。

为啥要提到这一块？老沙始终认为，作为一个走轻资产模式的酒店集团，必须得在供应链上重资产投入。

尚客优更懂消费者，并且最终得以在设计、服务等方面成功落地；其客房造价保持竞争优势、线下门店保持高入住率——背后都是酒店集团的供应链体系在做支撑。

马英尧在去年3月份曾撰文提到他们的供应链，“极具成本优势的供应链一直是我们优势。我们从家具板材、工艺、加工尺寸等很多细节去优化，最后拆分价格对比发现，整体做到了比同行低3%～10%；我们还跟供应商合作开发了专属的静音门、智能马桶，获得专利认证，力求又便宜又好用。

尚美数智的朋友对老沙说，在投资成本上，投资人最易感受到的是单房最新造价仅5.38万元。其实背后还有其他多项数据：模块化供应链压缩工期30%、节省成本10%；区域仓配中心将物资配送时效提升5-10天，100%按计划交付。

因为尚客优深耕小城战略，其门店覆盖范围之广远超其他酒店集团。因此，尚客优坚持“阵地战”策略，以青岛、上海、武汉、成都和西安为核心构建地区总部，推动属地化、规模化发展。

这也是尚客优能够快速决策、并做到极致效率的组织架构支撑。

带来哪些启发

如果细看这两年国内酒店集团的排名，尚美数智始终保持在稳定的位置，并且大有逐步向前的趋势。而尚客优品牌就为行业地位贡献较大的力量。

在这三五年，老沙同行业发展一样，主要精力都聚焦到中高端酒店产品上，对于经济型酒店产品或多或少有一定的忽视。

但是，正是这个已过黄金发展十年的酒店产品，在当下的市场环境下依然迸发出足够的成长姿态。

尚客优的成长，给予我们很多启发。

第一是做好战略定位和细分市场之后，要保持足够的战略定力。

说实话，2010年问世的尚客优，其实已经错过了经济型产品黄金发展期的大半时间。但其依然找到更加细分的市场定位——专注小城市场。并且，这一战略一坚持就是15年。

这种细分市场决策的准确性以及长期主义战略，让尚客优吃到了时间和品牌的复利。

第二是要打造三赢的酒店投资模型。

很多时候，消费者、投资人和酒店品牌的诉求并不一致。在部分阶段，三者甚至存在一定的矛盾。大部分消费者是“既要又要”，投资人则是追求投资回报。酒店品牌则更加看重门店数量和实际经营数据。如何平衡三者之间的关系，考验着酒管集团的智慧。

想必大家都清楚，有些酒店品牌为了满足消费者的需求，将服务和运营成本强加到投资人身上，使得市场上出现酒店品牌好评很高，但是投资人不赚钱的局面。

还有酒店品牌为了跑量和占领区域市场，选择性地忽视部分投资人的利益，而维护酒店品牌和酒店集团的利益最大化。

至少在现阶段，尚客优以及背后的尚美数智，几乎平衡了三者之间的关系，既迎合了消费者，又保证了投资人的收益，并且还保持了自身品牌的长期竞争力。

据说，尚客优的愿景是成为年轻商旅市占率第一的酒店品牌。到2030年，计划新增2000家门店，实现全国小城100%覆盖，成为中国酒店业第一品牌。同时，它还在进军海外市场，进行全球化布局。

如果其围绕上述战略和核心理念，实现这一目标大概率是只是时间问题。未来，我们“跟着尚客优学地理”的范围，可能要跳到全球的维度上去了。