浙江
9月24日，2025云栖大会上，天猫精灵正式发布未来酒店4.0解决方案，并携手多家头部酒店集团与生态伙伴共同成立“未来酒店AI Agent联盟”。
据悉，面对酒店业人力成本攀升、用户需求碎片化及增长乏力的行业困局，天猫精灵未来酒店4.0直击痛点，推出了三大AI驱动的核心解决方案：
1、AI桌面营销系统：致力于重构酒店收入模式。该系统通过智能推荐引擎，在用户入住前后的各个场景中精准匹配其潜在需求，有效提升酒店的非房收入。
2、音箱新通话：颠覆了传统客房话机服务。基于阿里巴巴通义大模型技术，住客只需一句语音指令即可完成服务请求，实现了更自然的交互，响应率高达98%，重塑了客户服务体验。
3、超级AI助理团队：通过多智能体（Multi-Agent）协同工作，能自主处理高达80%的常规住客需求，从而将酒店员工从重复性劳动中解放出来，专注于提供更具情感化的服务，显著提升运营效率。
为凝聚产业力量，天猫精灵联合德胧集团、首旅如家、钉钉酒旅、比利信息、美宿在途等生态伙伴，共同发起“未来酒店AI Agent联盟”。该联盟旨在以通义大模型为技术基座，共创技术标准、共建开放生态、共享智能红利，加速推动整个行业的智能化转型。据悉，天猫精灵未来酒店方案已成功覆盖全国超过30万间客房，完成了大规模市场验证。
同期，天猫精灵全屋智能3.0也亮相云栖大会，据展示，其通过“空间感知力、空间理解力、生态服务力”三大核心能力，展示了从“设备联网”到“空间觉醒”的智能家居未来。现场实景体验中，系统能主动感知人的动线、理解意图，实现灯光如影随形、环境自动调节的无感服务。
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