江西莲花：“三办”工作法打通便民服务“最后一公里”

本文转自：人民网-江西频道

江西省萍乡市莲花县南岭乡党群服务中心（便民服务中心）搬迁至集镇中心后，立足实际整合资源、创新推出“窗口坐班办+上门帮代办+错峰延时办”服务模式，以“三办”举措优化服务、惠及民生。

中心工作人员全天坐班，直接办理民政、残联、社保等便民事项，同时将宅基地审批、不动产权证发放等服务前移，并整合公共资源交易站，实现“一站式办理、一条龙服务”，以“小窗口”撬动“大民生”。截至目前，中心已办理事项130余件，高效便捷的服务获群众频频点赞。

为推动服务下沉至群众“家门口”，中心组建了19人的“小萍帮办”志愿服务队，队员由熟悉政策的党员志愿者、网格员构成，凭借“政策熟、情况清”的优势，重点为老年人、残疾人等特殊群体提供“零距离”帮办。截至目前，服务队已进村办理低保申请、医保缴费等事项160余件，以“干部多跑腿”换“群众少操心”。

为破解群众“上班没空办、休息无处办”的困境，乡党群服务中心（便民服务中心）推行错峰延时服务，实行周末轮岗与午间值班制，打破传统工作时间限制，实现服务“不断档、不打烊”，保障群众非工作时间、非工作日也能办成事。截至目前，该服务已累计服务200余人次，推动服务从“群众向上跑”变为“干部向下走”、从“分散办事”变为“集中办事”、从“被动受理”变为“主动服务”，让民生服务真正“近起来、暖起来、便起来”。（刘蓉）