辽宁新民市人民医院出了个事儿,挺离谱的。有个36岁的患者拿到CT报告,一眼就瞅见不对劲——“胸腺区可见是他妈的有及小结节样影”,好好的诊断结果里混着脏话,换谁不懵啊?他赶紧拍了视频吐槽,说“医院这么骂人可不对”,这视频一上网,立马就炸了。
没两天,涉事的沈医生出来道歉了。老爷子头发都白了,戴着老花镜,说话特愧疚:“真对不住,我都60岁了,眼睛花得厉害。那天患者排了老长的队,我一着急,打字就出岔子了。”医院也跟着发了通报,说是“打字有误”,已经批评了医生,还在全院通报,最后强调“双方和解了,患者把视频删了”。
有人帮着分析,说老医生可能本来想打“实体密度”或者“索条小结节影”,输拼音首字母的时候,被输入法联想成脏话了。还有人说,沈医生从医三十多年,平时对患者挺耐心的,出事那天上午,他看了30多个病人,写了十几份报告,连口水都没顾上喝,眼睛盯着屏幕久了都重影。
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可这些“不容易”,没让所有人都买账。评论区直接分成两拨人吵起来了。支持老医生的人说:“60岁还在一线忙得脚不沾地,用电脑本来就费劲,忙中出错能理解。”反对的人却不依不饶:“这可是医疗报告,不是随便发消息,再忙也不能犯这种错啊!”更有人直接问:“要是把‘有结节’打成‘没结节’,难道也道歉和解就完了?”
其实最让人担心的,不是医生手滑,是医院的审核流程。按规矩,一份影像报告得经过录入、科室初审、主任复审,至少三个人把关。可这么明显的脏话,居然能一路通过,网友都纳闷:“这三级审核难道是走形式?”有懂法律的人说,医疗文书必须准确,就算不是故意的,这失误也违反了相关规定。
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而且医院的处理方式,也让人心里不舒服。一开始把事儿推给影像科,舆论大了就赶紧说“和解了”,却没正面回答大家的疑问:到底是不小心打错,还是带着情绪故意的?更奇怪的是,医院说“和解了”,卫健局又说“还在调查”,两边说法不一样,谁能放心啊?
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现在视频删了,患者也谅解了,但这事没那么容易过去。大家不是不体谅老医生的辛苦,可医疗报告上的每一个字,都跟健康甚至生命挂钩,容不得半点马虎。偶尔一次失误或许能原谅,但流程上的漏洞不补上,以后还可能出更大的问题。就像网友说的:“我们愿意体谅医生,但更想看到医院的专业——谁也不想在自己的检查报告里,看到这种糟心的话。”
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