山西
金秋九月，临汾职业技术学院、山西省临汾人民警察学校、山西电子科技学院陆续迎来新生报到热潮。铁通临汾分公司协同属地移动，以尧都支撑服务中心经理亲自带队部署为核心，周密推进全方位保障工作，用专业高效的网络支撑与贴心周到的现场服务，为新生开启大学生活筑牢“数字基石”。
提前部署，“一校一案” 备足保障底气
为应对开学季校园网络高并发压力与多元化服务需求，尧都支撑服务中心经理早在迎新前一月便牵头启动筹备工作，联合属地移动召开专项部署会，结合三所院校的区位特点与用网场景，敲定“一校一案”保障方案。针对临汾职业技术学院两校区分散、山西省临汾人民警察学校与山西电子科技学院分别位于市区东西两端的布局，经理带队深入各校园开展地毯式调研，重点测试教学楼、宿舍楼、食堂等核心区域的网络覆盖情况。在其统筹协调下，技术团队提前布放专线 12 条、安装交换机 36 台，完成全量数据配置与调试，为迎新期间的网络稳定奠定坚实基础。
团队发力，服务与保障双线并行
迎新期间，尧都支撑服务中心经理每日亲临三所院校现场督导，在各校园设立24小时驻点人员，实现网络故障“分钟级响应、小时级修复”。在服务一线，由经理统筹组建“突击队”，队员们不仅为新生提供行李搬运、路线指引等便民服务，还在校园服务驿站开设“通信专区”，凭借便携开卡设备实现“分钟级开卡激活”，并结合不同专业需求推荐定制化校园卡套餐与宽带方案。考虑到新生易受诈骗侵害，突击队同步开展“防诈进校园”活动，通过展板解析刷单、网络诈骗等典型案例，发放宣传手册200余份，指导1000余名学生及家长下载国家反诈中心 APP，用“服务+科普”筑牢财产安全防线。
服务暖心，师生赞誉见证保障实效
截至迎新工作结束，临汾分公司协同属地移动高效完成三所院校700余间新生宿舍校园网安装调试，实现“新生入住即享正常网络”，客户满意度达100%；快速处置各类通信故障200余次，为校园网络稳定筑牢防线。“从报到到入住，网络全程通畅，工作人员还帮搬行李、讲防诈，太省心了！”山西电子科技学院新生的评价，正是广大师生与家长的共同心声。
此次迎新保障，是铁通临汾分公司践行“客户为根、服务为本” 理念的生动实践。下一步，分公司将持续深化校园服务，开展“通信服务进校园”系列活动，为教育信息化发展贡献更多铁通力量。
文/图 临汾分公司 魏媛萍 赵文强
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