半夜，上海五星级酒店客房突发意外，客人受伤被迫躲阳台！

入住五星级酒店，

半夜突然遭遇客房冰箱氨气泄漏。

9月22日，30岁孙先生向记者反映，称自己眼角膜受伤，视物不清。他与酒店方沟通两天未果。

记者从上海浦东星河湾酒店获悉，酒店方专人正跟进处理，正在调查氨气泄漏的原因。

半夜闻到浓烈气味

被刺激得流泪咳嗽胸闷，客人无奈躲阳台

孙先生介绍，9月20日下午，他和家人下午入住上海浦东新区星河湾酒店16楼一间客房。

“9月20号晚上大约十一二点，我妻子在客房里突然就说闻到有什么化学药品的味道，非常浓烈。我从卫生间出来时也闻到非常刺鼻的气体，随即就开始流眼泪、咳嗽、胸闷。”

“我们往走廊里跑的时候，发现这股气味更大了，我已经睁不开眼睛，我当时穿着背心裤衩，我们躲到酒店的阳台上，把窗户关好，给酒店前台打电话。”

冰箱的制冷剂泄漏

“酒店经理说冰箱买了8年没检修和更新”

孙先生回忆，“差不多等了10分钟，工作人员赶来之后开始找原因，最终酒店方说的是客房内冰箱发生制冷剂泄漏。”

孙先生告诉记者，酒店客服配备一台“迷你吧”小型冰箱，“冰箱里啥也没有，它是放在里面柜子里，所以我们也看不到冒烟冒气，就是味道很刺鼻。酒店经理说，冰箱买了有8年了，一直没有检修和更新。他们说是氨类化学气体，有水溶性，呈碱性，会灼伤皮肤。”

孙先生表示：“这台出现泄漏的冰箱，酒店维修人员已经搬走了，具体的书面报告也没给出，酒店方联系厂家说是氨气泄漏，哪个厂家的我也不知道。我需要酒店方出具证明，如果走诉讼，我也需要了解是哪个厂家生产。”

医院诊断记录显示

双眼角膜上皮脱落，呼吸道感染化学损伤

孙先生表示，酒店安排专人陪同他到医院做了检查，“我有三甲医院的病历，我是右眼眼角膜受损，胸部有化学气体灼伤。我妻子是肺部影响咳嗽。”

医院诊断记录显示，诊断为（双）角膜上皮脱落；呼吸道感染（化学损伤），医生提醒不要揉眼睛，注意用眼卫生。一周复查，不适随诊。

“经过昨天一天，我的身体还是不舒服。右眼模糊得厉害，看不清东西，有异物感。今天我再找酒店沟通，他们也是承认有这个事情，但我不确定化学气体是否涉及公共安全问题，不确定冰箱制冷剂的毒性有多大。”

沟通两天没有结果

网上订双人间，五星级一天住宿费600元

入住五星级酒店当晚就出事，孙先生称以前住酒店也遇到过问题，但还没有碰到过化学气体泄漏，“马上就是黄金周，游客住酒店的安全问题需要关注。”

孙先生介绍，他今年30岁，辽宁人，在北京居住，“我妻子这次来上海是参加MBA的开学典礼，我们是网上订的双人间，一天住宿费600元，我当天本来准备是要报警处理的。现在酒店已经给我换房，我是因为眼睛不适才被迫滞留的，我的行程被耽误，我很着急回北京，我还有工作要处理。”

孙先生表示，保证入住客人的人身安全是酒店最起码应该做到的，“前期到医院的检测费300元是酒店出的。酒店方说了解决方案，把住宿费用退给我，我说不需要退给我，治疗就好，救治费、误工费和精神损失费，这不止住酒店的费用啊。现在已经拖了两天，昨天到今天沟通都没有结果。”

酒店称专人跟进处理

“关于氨气是怎么泄漏的，我们也在调查”

22日傍晚，记者联系位于上海浦东新区的星河湾酒店，前台工作人员称酒店客房都配备冰箱，“它只是有保鲜功能，但是没有制冷功能。平常维修人员会定期按标准去检查的。”

工作人员告诉记者，“此事有专人在跟进处理，我们不太清楚。”

记者联系大堂副经理，其表示此事涉及个人隐私，“客人在酒店受到伤害，我们都有陪他去医院做了检查，我们主动协助客人做检查，去排队、挂号，检查费也是我们付的。”

副经理表示，“酒店开业十几年了，并不能保证客房冰箱都是同一款，可能中间也会换不同的品牌。”

其建议记者联系酒店销售部，“具体情况现在我们也在等相关部门的回复，现在调查结果还没有出来。我们这边会有专人去跟进的，我们正在跟客人沟通当中，关于氨气是怎么泄漏的，我们也在调查。”

此外，一段孙先生与酒店方区域负责人沟通的录音显示，对方表示可以去医院检查，“首先代表酒店向您道个歉，对您入住期间体验不舒适道歉。”

来源 | 综合自上观新闻、南昌晚报、华商报大风新闻、三湘都市报