北京
本文转自：人民网-湖南频道
“以前到镇上反映问题要跑好几趟，现在镇里面的干部主动到我家来了解情况，心里的话终于可以好好的和他们说了。”湖南东安县花桥镇青塘村的村民感慨，道出了乡镇信访工作的转变。
东安县纪委监委以开展信访举报攻坚“乡镇纪委在行动”专项活动为抓手，聚焦乡村振兴、社会保障等组织全县纪检监察干部开展下访，将信访工作阵地前移至田间地头和群众家中，通过入户走访、带件下访等方式，深入基层一线了解社情民意，推动群众急难愁盼问题和信访积案有效解决。截至目前，共开展入户走访群众69人，收集群众诉求48个，推动解决群众急难愁盼问题24个。
走访中，该县纪检监察干部加大宣传纪检监察信访举报政策规定，收集群众反映问题。对群众反映的业务范围内问题，为群众理清思路、找准症结、讲明政策，及时解决苗头性问题；针对涉及重点民生领域关系群众切身利益等业务范围外问题，建立信访问题台账，强化沟通协调，及时交办相关职能部门处理，并全程跟踪督办，适时进行“回访”，确保群众诉求得到有效解决。
为提升信访工作质效，该县纪委监委坚持案件查办与信访问题化解同向发力，运用“一件一核实”工作机制，对实名检举控告，严格落实“一告知两见面”要求，减少因沟通不畅导致的越级访、重复访。问题查清后，及时向信访人反馈办理结果，真正实现案结事了、群众满意。此外，对重复信访举报和疑难复杂问题，该县纪委监委充分运用领导包案机制，通过“一对一”走访信访人，查找问题根源，有序化解矛盾，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。
“群众的痛点难点，就是我们工作的出发点和着力点。下一步，我们将持续推进信访举报攻坚‘乡镇纪委在行动’专项活动，打通服务群众‘最后一公里’，切实推动信访工作提质增效。”该县纪委监委相关负责人表示。（廖湘 管卓 徐家仪）
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