河南
近日，辽宁大连，一服务员用开水泼顾客引发热议。
据当事人表述，前不久她们几个女同学去大连旅游，去了一家在当地很有名的某家日料店，这家店以“高档”和“优质服务”著称，却怎么都没想到会遭遇一劫。
由于已经是晚上了，所以在去之前给店家打过电话，确认可以去就餐。到达餐厅的时间大约是晚上9点钟，点餐吃饭，起初一切都很顺利。
后来发现服务员漏了一道海胆饭，顾客便与服务员进行沟通，服务员推卸责任说她们没有点这道菜，顾客要求给她们加上。
最终，服务员经过与主管的沟通之后，同意给她们加上。顾客表示，这期间只是正常沟通，没有任何人身攻击，在同意给她们加上之后，她们还说了谢谢。
但是顾客私下里聊天的时候，抱怨过几句服务差的问题，可能被这名服务员听到了，这可能是导致服务员后续突然发飙的诱因。
当天晚上大约9点48分，服务员突然表现出呼吸困难，蹲在地上十分难受的样子。几名顾客看到后，犹豫片刻之后还是决定上前帮忙。
其中一名顾客握住服务员的手，轻声安抚她，让她用鼻子呼吸，我们都在……
结果万万没想到，服务员突然站起来，然后迅雷不及掩耳之势拿起桌面上的水壶，一壶开水就这样朝顾客泼了过去。
顾客连忙后退，但皮肤还是被烫伤了，这名服务员却立刻恢复了健康，还对着镜头比耶，一副奸计得逞的样子。
后续，顾客报警，该服务员被警方带走，临走时还放下狠话，高喊要杀死她们所有人……最终被行政拘留10日罚款200元。
多大仇、多大怨？都是互不相识的人，怎么能产生这么大的怨气？顾客本是好心施救，却被反咬一口，农夫与蛇不过如此。
经过与店长的沟通才知道，导致服务员如此报复顾客的根本原因，是因为当时快下班了，而这桌顾客的到来影响到她下班，故而迁怒于顾客。
店长的态度还算客观，承认一切都是服务员的错，并且承认顾客是出于好心帮助服务员，只不过令顾客不满意的是，店长没有直接赔偿她们，而是建议她们走司法途径。
受伤害的顾客事后发文称，事发至今，该店都没有给出任何解决方案，只有该店所谓的集团法务冰冷的回复“建议走诉讼程序”。
我去医院检查，目前处于中度焦虑和中度抑郁状态。这些天我正在积极寻求法律援助，请广大朋友们多多提供帮助并持续关注事件发展。
站在客观的角度分析，服务员犯错导致顾客受到伤害，店家应该承担一部分责任，因为服务员属于店家的一部分，招人的时候就应该谨慎选择，且是在工作期间发生的事，店家肯定不能完全甩锅给店员。
但是所有损失都让店家承担也不太公平，毕竟员工和公司之间只存在契约关系，店员是个独立的责任个体，连坐制度早就被废除了，所以有网友也建议顾客冤有头债有主，直接去起诉店员。
大家有什么看法？
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