在很多人的认知中,那种塑料包装的一次性筷子应该是饭店免费提供的,哪怕是街边的小吃摊都能免费提供。
然而,黑龙江一家有名饭店却因为一双免费筷子把给惹恼了,从此以后怕是也不会再去消费。
事情是这样的:
9月20日,黑龙江牡丹江一女子到饭店就餐,饭店有那种包装精美且带有餐巾纸的筷子,但是要收费,女子不想用收费的,所以喊来服务员要一双免费筷子。
服务员从消毒柜中拿来了一双筷子,女子看着这双筷子有点老旧、脏,也不想用,她又喊来服务员说想要那种竹子的一次性筷子。
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服务员脸色说那种筷子要一块钱一双,女子听到后觉得有点难以置信,怎么什么都要收钱?然后跟服务员说:“你喊一下经理来吧。”
服务员脸色阴沉的走了,不一会经理没来,服务员拿来了两双筷子直接摔在桌上,没好脸色的说:“那,找来两双给你啊,下不为例。”
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听到服务员这话可把女子给气到了,我是来吃饭的不是来受气的,要双筷子有这么费劲吗?
女子下楼找到了另一名工作人员,对方解释说:饭店有三种筷子,一种是收费的,一种消毒筷,简易包装的是给小孩用的,大人用是要收费,给了你对其他人不公平。
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好家伙,连筷子都要分成三类收费,只能说这家饭店真的很会“精打细算”,就是格局有点小,这种筷子还真没听说过要收费,不都是每个餐饮店的标配吗?
事后,女子将视频发布到了网络上引发关注,网友们该饭店的规定也是觉得离谱,事件发酵后媒体记者联系到了该饭店,经理表示:服务员不该那么说话,确实是我家服务员出现的问题,她文化水平低不太会说话,正在处理了。
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服务员态度是肯定有问题的,只不过真的能把锅都甩给她吗?我看未必,如果饭店提供免费一次性筷子,服务员又怎么会拒绝顾客呢,说到底不还是在执行规定。
有曾去过该饭店就餐的网友在评论区中留言“终于有人发声了,他家服务员真的太厉害了,我不知道芝麻酱要钱就说来点芝麻酱,服务员那种眼神感觉像瞧不起人。”
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看来,这家饭店的服务人员态度不怎么行啊,不要求服务员卑躬屈膝的服务顾客,可连最基本的要求应该满足吧,谁来吃饭都是希望获得好服务,不是花钱来受气的。
希望该店吸取教训,不要忽视网络的力量,已经有太多的案例证明的罪顾客的后果,想想郑州开面馆的老霍,被迫倒闭了都。
做生意讲究以客为尊,免费筷子本是基础服务,却成了“施舍”,不仅寒了顾客心,更砸了店铺口碑,格局小的商家,只盯着眼前蝇头小利,忽略服务本质,终将失去顾客信任;唯有大气待人、做好细节,才能留住客源,走得长远。
对此 你们怎么看?
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