河南
近日，一封来自北京的感谢信辗转送至中原银行许昌分行。信中讲述了一段发生在暴雨中的暖心故事，也让一位普通银行员工的善举走入公众视野。
9月11日清晨，许昌遭遇持续强降雨，城区内涝严重，交通几近瘫痪。来自北京的游客王先生原定于当天早上乘高铁返京，却因积水过深，刚出酒店就被困在路上。
就在他站在没过小腿的积水中，因拦不到车而焦急万分时，中原银行许昌分行员工马丽娜恰巧骑电动车经过。得知情况后，马丽娜毫不犹豫地请王先生上车，在暴雨中艰难骑行，尝试将其送往高铁站。
“水最深的地方没过车轮，路上车堵人挤，她一边小心避让，一边不断和周围司机致歉解释，真的很不容易。”王先生在信中写道，尽管最终因道路中断无法直达车站，马丽娜仍尽力将他送至最靠近车站的安全地带。更令人感动的是，她坚决拒绝任何酬谢，仅淡淡地说：“这只是小事，应该的。”
回到北京后，深受感动的王先生通过中原银行客服查实并确认了马丽娜的身份，特地致信表扬。他在信中表示：“第一次来许昌，就感受到这座城市的温暖和中原银行员工真诚务实的精神。今后如有金融业务需求，中原银行一定是我的首选。”
中原银行许昌分行对此回应称，马丽娜在日常工作中一直认真负责、乐于助人，银行为她感到骄傲，也将以此事鼓励更多员工践行“金融为民”的服务理念，积极履行社会责任。
这样一则暴雨中的暖心故事，不仅呈现了平凡人的善良与勇气，也展现出中原银行企业文化中浸润的责任与温度。真正优秀的服务，从来不止于厅堂之内，更延续在人与人之间的真诚关怀之中。(黄阿芳)
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