北京
DoNews9月23日消息，据经视直播报道，近期，多名消费者在社交平台发帖称，在臭宝螺蛳粉中吃出疑似脚趾甲、烟头等异物，并指出事发后向厂家投诉但维权艰难。其中一名消费者在帖子中称，在臭宝螺蛳粉中吃出的指甲壳个头不小，怀疑是脚趾甲壳。
向客服投诉后，对方表示一周后给予答复，之后厂家提出可退款100元，但该消费者无法接受这一处理。9月22日，经视直播记者尝试联系该网友，但截至发稿时对方尚未回应。当天中午，该帖文已不可见。
另一位声称吃出烟头的网友丁女士则向@经视直播 记者表示，今年3月，朋友送了她一包臭宝螺蛳粉。9月5日食用时咬到一个又硬又韧的东西，嘴里一股烟味，吐出一看是香烟过滤嘴。丁女士向厂家反映相关情况后，客服回应可赔偿100元，她对此无法接受，并要求商家支付价款10倍赔偿，不足1000元按1000元计。
但事发至今已逾两周，对方仍优先提出赔偿100元，称后续会进行调查。截至9月22日，双方仍未就赔偿金额达成一致。
据媒体报道，臭宝客服对此回应称，所有配料均由专门工厂生产加工，生产流程均经过严格质检，吃出异物的情况将反馈至工厂核实。
记者在全国12315消费投诉信息公示平台与黑猫投诉平台搜索发现，今年以来，已有多名消费者投诉在“臭宝”螺蛳粉中吃出包括头发、昆虫在内的多种异物。9月22日，经视直播记者联系上“臭宝”母公司——杭州微念品牌管理有限公司。
一名工作人员表示，已记录相关信息，后续将由相关负责人回复。截至发稿时，对方尚未回应。据“微念”微信公众号信息，2022年，臭宝品牌在某电商平台月销售额超4000万元，在多个螺蛳粉相关排行榜中位列第一。
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