上海海昌海洋公园遭游客吐槽：入园要翻包，园内食物翻倍价出售

近日，游客李先生通过社交平台反映，其与家人在上海海昌海洋公园游玩时遭遇入园安检人员“手工翻包检查”，并以“保护动物”为由禁止游客携带食品入园。然而，园内食品售价远高于市场价，引发公众对消费者权益受损及园区管理合规性的质疑。

9月21日，新京报贝壳财经记者实地探访，发现更多争议细节及安全隐患。

手工翻包安检 律师：侵害游客隐私权与合理性

9月21日，新京报贝壳财经记者实地探访上海海昌海洋公园。9时30分许，记者在乐园大门口的入园安检处看到，6名身着统一制服的工作人员手持一根圆柱形透明物体，正在逐一徒手翻看游客背包，并将游客包中的零食、食品一一翻出，摆放在一旁的桌上，告知游客自行处理或寄存。门口的喇叭循环播放着，“为保护园内动物安全，禁止携带除婴儿辅食外的所有食品入园。”

9月21日，上海海昌海洋公园正大门入口处安检人员正在手工翻包检查。新京报贝壳财经记者俞金旻 摄

贝壳财经记者向安检工作人员询问现场是否有X光安检仪等设备时，工作人员表示没有这个设备，并告诉记者，“从2018年开园至今都是手工搜的，有啥可以大惊小怪的。”在记者在入园安检处观察的半个多小时内，有超过百名游客的包中被“查抄”出零食。

9月22日，上海海昌海洋公园吴女士针对贝壳财经记者所提出的问题，给出了回复。她告诉记者，入园安检手工翻包一事，乐园已开始重视，今年6月已开始推进两台X光安检仪的采购安装工作，后续会进一步加快安装工作。

对此，上海瀛东律师事务所律师、高级合伙人张姗姗表示，对于安检人员翻包的行为，根据我国《民法典》的相关规定，每个人都享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。因此，娱乐场所自行制定的翻包检查等规定，应当建立在游客自愿的情况下。如果管理方未取得游客同意，坚持采用这一强制性的检查手段，极有可能构成对公民隐私权的侵权行为。而禁止带食物入园一事，园区的这一行为相当于设定了不合理的交易条件。其通过“禁止携带食物”的规定，剥夺了消费者选择其他来源食物的权利，从而迫使消费者接受其内部的高价食物。这构成了对消费者自主选择权和公平交易权的侵害。

乐园内食品价格翻倍 被指变相强制消费

随后，贝壳财经记者在乐园内看到，园内有近十家餐饮店和数十个零食销售点。餐饮主要涵盖自助餐、汉堡、披萨等。而零食销售点主要销售爆米花、烤鸡腿、肉狗等食品。记者注意到，以园内一家汉堡王为例，单人套餐售价63.9元较市场价翻了近一番。在零食销售点，记者在价目表上看到，一份风车薯条售价39元，一桶虎鲸/企鹅爆米花桶售价88元，一个炭烤奥尔良鸡腿35元。

有不少游客在现场吐槽乐园内食品价格贵。“打着保护动物的旗号，不让游客带食物入园，还让大家买这么贵的食物。”游客王女士向贝壳财经记者说道。游客王先生则表示，“我可以接受保护动物不带食品入园，但希望园内所销售的食品能够与社会面平价。”

值得注意的是，上海迪士尼乐园2019年就曾因上述争议进行整改，在主管部门、乐园、律师、媒体记者等多方努力下，上海迪士尼乐园最终通过增设X光安检机、允许游客携带无异味食品入园等方式平息舆论。

上海海昌海洋公园内销售的部分食品价格，明显高于市场价。新京报贝壳财经记者俞金旻 摄

对于不能带食物入园一事，乐园方面也表达了无奈，吴女士表示此前乐园内有不少游客向海洋动物投喂零食，导致海洋动物生病，最严重的还进行了手术，无奈之下，乐园选择了禁带食物。吴女士向记者还多次强调，“我们和迪士尼不一样，我们是有动物的。”

指引游客坐满剧场疏散通道 安全隐患引担忧

除了游客李先生所反映的问题外，贝壳财经记者还在乐园内发现了一个安全隐患。

13时40分许，贝壳财经记者在海狮剧场看到，因临近13时45分表演开场，有大量观众涌入剧场内，但现场工作人员并未根据剧场座位情况采取限流措施。“来，各位没有座位的观众可以坐在楼梯上，一个台阶坐2个人。”在现场工作人员的指引下大量观众迅速坐满了剧场所有的楼梯。

9月21日，上海海昌海洋公园海狮剧场工作人员引导观众坐在疏散通道楼梯上观看演出。新京报贝壳财经记者俞金旻 摄

贝壳财经记者向现场工作人员询问，如果此时剧场内万一发生突发事件，游客如何疏散？工作人员说“人这么多，你让我怎么办？”针对这一安全隐患，记者已向乐园运营方反馈并向上海市文旅部门反映。

针对海狮剧场楼梯坐观众堵塞疏散通道的问题，吴女士则表示将立即核实，如核实无误，将即知即改。

据天眼查显示，上海海昌海洋公园位于上海市浦东新区银飞路166号，围绕海洋文化特色，总占地面积约为29.7公顷。是一座集海洋生物展示、主题游乐、科普教育于一体的海洋主题公园。其所属公司为上海海昌极地海洋世界有限公司，成立于2011年，隶属于海昌海洋公园控股有限公司（香港上市公司），主要负责运营上海海昌海洋公园。公司由大连海昌旅游集团有限公司全资控股，实缴资本9亿元。

新京报贝壳财经记者 俞金旻 编辑 陈莉 校对 穆祥桐