雅安出租车这些服务乱象被曝光！

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信息来源：雅安交通运输

为进一步规范我市出租汽车市场秩序，强化出租汽车服务质量管理，提高市民和旅客出行满意度，雅安市交通运输局聚焦重点区域与路段，常态化开展执法行动，以精准监管筑牢行业安全根基，通过强化惩戒倒逼运营行为全面规范，以全链条监管守护道路运输市场的良好生态，擦亮城市文明窗口形象。

现将近期4起出租车服务质量典型案例予以曝光，以促进行业规范健康持续发展。

案例1

在火车站不服从调度私自揽客

▶案例情况：2025年7月14日，雅安市交通运输综合行政执法支队执法人员在雅安市火车站执法检查时发现，当事人周某驾驶众程出租汽车公司川TXF388未进入出租汽车专用候车通道排队，而是在火车站公交车站台处私自搭载1名乘客，扰乱了火车站周边出租汽车经营秩序。

▶处理情况：市交通运输综合行政执法支队依据相关规定对该驾驶员作出责令改正、处罚款200元的行政处罚，并对其从业资格证记5分。

▶处理依据：《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第八项：巡游出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以200元以上500元以下罚款：（八）在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客的。

案例2

拒载

▶案例情况：2025年7月29日，雅安市交通运输综合行政执法支队执法人员接到举报称川TTK607出租汽车驾驶员杨某存在拒载行为。经调取川TTK607车载监控视频显示：2025年7月28日，杨某驾驶雨城公司所属川TTK607，在雅安市火车站遇到1名乘客招手示意，当时该车辆处于待客状态。杨某停车询问乘客目的地后，以去不到为由，拒绝载客。

▶处理情况：市交通运输综合行政执法支队调查核实市民反映情况属实。已依据相关规定对该驾驶员作出责令改正、处罚款300元的行政处罚，对其从业资格证记5分，并监督出租汽车公司对违规出租汽车停运整顿10天。

▶处理依据：《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第一项:巡游出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以200元以上500元以下罚款：（一）拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的。

案例3

乱收费

▶案例情况：2025年3月14日，雅安市交通运输综合行政执法支队执法人员接到举报称川TVZ370出租汽车驾驶员寇某载客时违规收费。经调取川TTK607车载监控视频显示：2025年3月12日，驾驶员寇某驾驶雨城公司所属川TVZ370搭载4名乘客从雅安市火车站至名山区滨河东路11号，该趟运输计价器显示19元，而驾驶员额外多收取了乘客10元车费。

▶处理情况：市交通运输综合行政执法支队调查核实市民反映情况属实。已依据相关规定对该驾驶员作出责令改正、处罚款300元的行政处罚，对其从业资格证记5分，并监督出租汽车公司对违规出租汽车停运整顿7天。

▶处理依据：《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第三项：巡游出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以200元以上500元以下罚款：（三）不按照规定使用计程计价设备、违规收费的。

案例4

无“车证”运营

▶案例情况：2025年8月20日，雅安市交通运输综合行政执法支队执法人员在雅安火车站例行检查时，发现驾驶员李某驾驶未办理《网络预约出租汽车运输证》的川TNK152吉利牌小型轿车，正在从事网约车经营活动，驾驶员李某通过滴滴车主APP接到订单，准备搭载乘客前往大兴观锦中央学府。

▶处理情况：市交通运输综合行政执法支队依据相关规定给予驾驶员李某责令立即改正，予以警告并处以罚款3000元的行政处罚。

▶处理依据：《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十四条第一款第二项：违反本规定，擅自从事或者变相从事网约车经营活动，有下列行为之一的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，予以警告，并按照以下规定分别予以罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（二）未取得《网络预约出租汽车运输证》的，对当事人处以3000元以上10000元以下罚款。

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