山西
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李奶奶年逾八旬，子女常年在异地工作。一次，她急需办理生存金账户绑定业务，但因行动不便，无法亲自前往保险公司网点。得知这一情况后，太平人寿阳泉中支迅速启动适老化服务应急机制，立即安排两名工作人员携带移动终端设备上门服务。
在李奶奶家中，工作人员耐心细致地协助她完成身份验证、资料填写与签字确认等一系列流程，成功办理了生存金账户绑定业务。工作人员还借此机会向李奶奶介绍了简单的智能设备操作方法和防范金融诈骗的注意事项。李奶奶倍感温暖，连连称赞：“你们的服务太周到啦，真是帮我解决了一个大难题！”
尽管金融机构不断优化服务，老年群体在选择和使用金融产品时仍需增强风险防范意识，特别注意以下几类常见风险：
1.金融诈骗风险，警惕虚假宣传、冒充客服等诈骗手段，切勿轻信"高收益"项目；
2.操作失误风险，建议复杂业务优先选择网点柜台办理；
太平人寿山西分公司将持续优化适老化服务，建议老年客户办理业务时保持警惕，必要时寻求工作人员协助，共同守护金融安全。
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