科苑社区“20集市”从便民服务站“炼”成治理金字招牌

（来源：蚌埠新闻网）

转自：蚌埠新闻网

每月20日，蚌埠高新区秦集镇科苑社区的小广场都会如期“开市”。这个名为“邻距离·20集市”的文明实践活动，自2023年9月启动至今已整整两年。两年来，它累计举办24期，服务居民超过1万人次，不仅成为居民交口称赞的便民平台，更从一个简单的服务站，逐步“修炼”成为撬动社区治理、备受认可的“金字招牌”。

一站式平台：从便民小事到“急难愁盼”

“20集市”的核心定位，是精准满足居民需求。活动将健康义诊、爱心义剪、家电维修等90余场便民服务整合到“一站式”平台，固定时间、固定地点，有效填补了社区常态化服务的空白，其中老年和青少年群体的服务占比分别超过40%和20%。

集市的功能远不止于此。现场设立的“书记接待台”和“社情民意收集站”，构建起“登记-处理-反馈”的闭环机制。两年来，共收集涉及公共设施、环境卫生等居民诉求72条，办结率达100%。老旧小区健身设施增设、充电桩安装等12项居民关心的“急难愁盼”问题因此得到推动解决，居民回访满意度超过95%。同时，集市还激活了社区的志愿力量，联动10家共建单位，组建了3支专项志愿队伍，形成了“居民有需求、志愿有响应”的良性互动。

多功能融合：从文化浸润到城乡互助

随着实践的深入，“20集市”已从单一服务升级为集文化、公益、治理于一体的综合平台。活动结合传统节日与政策重点，累计开展党的创新理论宣讲、民俗活动、科技讲座等60余场，并创作出《反诈三句半》等广受欢迎的文艺节目，吸引超5000人次参与，极大地丰富了居民的精神文化生活。

集市还架起了一座城乡联动的桥梁。每期设置的特色农副产品展销摊位，两年已引入超过30种农产品，帮助农户实现销售额超10万元，让居民在家门口就能享受到助农的便利与实惠。凭借其显著成效和创新模式，该项目荣获蚌埠市委社工部“2024年度表现突出志愿服务项目”称号，事迹被“学习强国”、《蚌埠日报》等权威媒体报道，品牌影响力持续扩大。

可复制模式：从项目孵化到长效治理

为了让“20集市”能够持续发展，科苑社区在两年实践中沉淀出一套行之有效的长效机制。通过固化执行机制、深化“社区+企业+社会组织”三方协作、健全志愿服务激励体系，有效解决了项目推进中的资源和人力难题。

更重要的是，项目在核心品牌基础上，成功孵化出“上门送医”“红印助邻”“铁哥矛盾调解室”3个特色子项目，形成了“1+N”服务矩阵，精准对接特殊群体需求。社区提炼出的“固定时空+多维融合+闭环治理”标准化框架，使其具备了可复制、易推广的特性，为其他社区提供了可借鉴的治理样本。未来，“20集市”还计划拓展线上服务场景，推出更多主题活动，继续以“小集市”的温度，托起社区“大民生”的幸福。