党建引领聚合力 政务服务暖民心——民勤县政府政务服务中心以党建引领谱写利企便民新答卷

党建引领聚合力 政务服务暖民心——民勤县政府政务服务中心以党建引领谱写利企便民新答卷

“现在办事太方便了，有专门的党员帮办员全程指导，材料一次交齐，不用来回跑，效率特别高！”近日，在民勤县政府政务服务中心办理业务的市民张先生，对中心服务赞不绝口。这是该中心党支部深化“党建+政务服务”融合，以党建赋能政务服务提质增效的生动缩影。

今年以来，民勤县政府政务服务中心党支部秉持“以企业和群众需求为导向”理念，树立“围绕服务抓党建，抓好党建促发展”思路，在深化“放管服”改革、优化营商环境中，将党建力量注入政务服务各环节，发挥支部战斗堡垒、党员先锋模范作用和群团共建服务作用，推动党建与政务服务深度融合。

以“五心服务”党建品牌为抓手，多举措淬炼队伍。管理上，建立“日巡查、周通报、月汇总、年总评”党员作风监督机制，设党员日常巡查岗，实时检查窗口服务；聘请“两代表一委员”和群众代表任监督员，形成“监督—反馈—整改”闭环。能力提升上，通过“清单+点单”模式，围绕一次性告知、容缺受理等内容，组织综窗、热线、审核人员开展联动培训；规范服务礼仪，让政务服务窗口成为展现民勤形象的“第一阵地”。

将党组织建在审批一线，设“高效办成一件事”综合受理窗口，派党员骨干任服务专员，提供全流程服务。目前，34个“一件事”办件量超1.5万件，实现“即来即审、快审快结”，解决群众“多跑腿”问题。针对重点项目，以党建打破部门壁垒，建立跨部门联审联批机制。党员专业服务队深入企业，协调多部门精简材料、压缩时限，今年已为10余个重点项目提供全程服务，推动项目早落地。

学践“党建引领接诉即办”经验，将12345热线作为联系群众纽带，派党员主抓热线服务，建立“党员包挂”“支部督办”机制，对诉求清单化管理。今年受理转办省、市热线工单1494件，按时签收率、按期办结率均100%，满意率93.34%。从解决电信乱收费，到协调蜜瓜销售、整治小区环境，切实将热线工单转化为解民忧的行动。

以企业群众需求为导向，创新服务模式。党支部设党员先锋引领示范岗，组建党员帮办代办团队，提供免费复印、注册指导等服务，累计帮办2000余次；设“绿色通道”，为特殊群体和重点项目提供便捷服务；开“办不成事”反映窗口，已化解150余件办事难题，增强企业群众获得感。

如今，“党建+政务服务”融合效应持续释放。下一步，中心党支部将强化党员先锋示范，畅通需求渠道，精准对接痛点，以更优服务暖民心、促发展，书写党建引领政务服务提质新篇章。（本稿件图片由民勤县政府政务服务中心提供）

编辑：李筱 审校：李玉红 责任编辑：李禄文