北京
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9月19日，经济观察报发文称，9月11日下午，通过美团打车平台从深圳龙岗前往东莞松山湖，全程约100公里，平台预估价为157.62元至179.23元。司机林某在接单后要求支付返空费，被拒绝后故意绕路，最终行程费用飙升至272.44元。美团客服表示将严肃处理司机违规行为，并返还多出的费用。
9月12日晚，再次体验跨城打车，司机王某在行程中要求支付返空费，并在未协商一致的情况下私自增加费用。同日晚，深圳白领黄女士在滴滴平台打车时，司机通过平台索要返程费，并在行程结束后多扣31元，滴滴客服表示会对司机进行培训教育，但未返还费用。
深圳市交通运输局数据显示，2025年上半年全市网约车营运违章案件达556宗，同比增长73.21%，乘客有效投诉数量达53526件，平均每天近300件。广东国鼎律师事务所代园星律师指出，平台应肩负管理责任，通过合理定价和提高返程优先派单应答率来解决返空费问题，而非将矛盾转嫁给司乘双方。
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