北京分公司首次与雀巢携手合作！

近期，由天津始发的载有5000件雀巢（Nestle）冰淇淋的40英尺背包式冷藏集装箱抵达西安国际港站。本次运输是充分发挥中铁特货物流股份有限公司单元化冷链运输装备优势，开展灵活、小批量冻品运输的生动实践，同时也是雀巢冰淇淋项目的首次运输，标志着北京分公司与全球最大的食品饮料企业正式开启合作。

一、以需求为导向 开展市场调研

北京分公司在公司冷链物流部的指导下，锚定开机制冷运输市场，重点挖掘国内外龙头企业适装货物的铁路运输市场潜力。2025年初，北京分公司赴天津雀巢工厂开展面对面座谈调研，向客户系统介绍特货公司在装备性能、服务标准及项目经验等方面的综合优势，分公司以助力雀巢ESG体系建设为切入点，紧抓雀巢“安全可靠”及“绿色物流”两大核心诉求开展营销。双方共同探索绿色低碳的物流合作，最终确定以天津至西安冰淇淋“公转铁”项目作为首发试点。

二、以品质为目标 进行运输组织

冰淇淋运输条件极为严格，必须全程保持零下25℃，否则容易出现冰晶融化、结构破坏等状况，不仅影响冰淇淋口感，还可能造成食品安全问题。因此，为确保雀巢冰淇淋项目首发顺利，北京分公司总结已有铁路运输冰淇淋项目经验，充分识别与研判风险，与客户针对装载方案和在途温控需求进行多轮探讨分析，与相关单位协同合作确保运输品质。装运前，分公司与郑州机保段合作，扎实开展背包式冷藏箱维保试机工作，确保装备技术状态良好；装运后，分公司指派专人对在途位置及箱内温度进行跟踪分析，并及时向客户提供监控温度曲线数据，随时保持沟通反馈，全力以赴满足雀巢冰淇淋高品质的运输要求。

三、以沟通为纽带 提升服务水平

冰淇淋抵达末端冷库后，北京分公司第一时间对雀巢物流部负责人进行回访，听取客户对于运输品质的意见与反馈。雀巢物流部负责人高度认可特货公司冷链物流工作，表示：“此次冰淇淋运输实现‘零’货损，得益于特货公司先进的冷链装备与成熟的运营保障体系，期待双方今后进一步加强合作，实现互利共赢。”

下一步，北京分公司将持续深化与雀巢的合作，努力推动冰淇淋项目实现稳定运输，同时不断优化冷链物流服务质量，积极探索创新冷链物流新思路、新模式，为铁路现代化物流体系建设贡献智慧与力量。

供稿：中铁特货北京分公司文字：赵星光统筹：梅石

编辑：谢琦

(中铁特货)