创新服务绘新章 敬贤爱“梓”暖民心

（来源：滁州网）

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滁州网讯 南谯区同乐街道敬梓社区自2025年5月筹备以来，坚持党建引领，始终秉持“以民为本、服务为先”的理念，围绕居民需求，创新服务模式，在垃圾分类、精神文明建设、统战共筑、民生诉求响应等领域推出一系列务实举措，不断提升服务质量，用贴心服务织密民生保障网，让居民的幸福感在家门口不断升级。

党建引领“聚合力”提升服务“暖民心”

敬梓社区坚持把党建工作贯穿社区治理全过程，以“党建+网格”为核心，选拔党员骨干担任网格长、楼栋长，打造“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级联动体系，实现党建与服务“零距离”。通过“主题党日”“党员议事会”等形式，邀请党员参与社区事务决策，让党建成为凝聚民心、推动服务的“红色引擎”。

党员们带头参与社区治理：在垃圾分类现场，党员志愿者耐心指导居民分类投放；在助老服务中，党员结对帮扶独居老人，定期上门探望；在矛盾纠纷前端，党员发挥先锋模范作用在源头预防化解。今年以来，敬梓社区党委开展“我为群众办实事”系列活动，聚焦居民反映的“闲置垃圾点位垃圾乱扔”的问题，借鉴“空间优化利用”思路，在原有垃圾分类投放点硬化地面的基础上，合理规划闲置角落，增设休闲长椅，打造出“分类+休憩”一体化的便民空间，切实把党建成果转化为惠民实效，获得群众一致好评。

精神文明“树新风”统战共绘“同心圆”

敬梓社区以“弘扬新风尚、凝聚邻里情”为目标，持续推进精神文明建设，打造“敬贤爱‘梓’”文明实践项目品牌，让文明之风吹遍社区每个角落。

通过举办“趣味运动会”“我们的节日”等主题活动，打破邻里间的“陌生墙”；开设“道德讲堂”，邀请道德模范、身边好人分享事迹，传递榜样的力量；积极摸排、组建“广场舞队”“书法绘画社”等队伍，让居民在文化活动中丰富精神生活。此外，社区还开展“文明家庭”“最美志愿者”评选，通过宣传栏、微信群等宣传先进典型，引导居民养成文明习惯。

敬梓社区还积极发挥统战工作“凝聚人心、汇聚力量”的作用，以“统战+共筑”模式，团结辖区少数民族、侨胞、台胞、新的社会阶层等群体，共同参与社区建设。针对辖区少数民族居民，社区开展“民族团结一家亲”活动，组织民族美食分享、民俗文化体验等，帮助少数民族居民融入社区；开展针对性慰问活动，让台胞、侨胞等群体感受政府的服务与关心。

民声响应“高效率”纪检监督“护民生”

“前几天刚反映小区路灯不亮，第二天就修好了，社区办事效率太高了！”居民赵先生对社区的民生诉求响应速度赞不绝口。为及时解决居民难题，敬梓社区建立“市长热线+社区响应”联动机制，对居民通过市长热线、微信群、现场反映的诉求，实行“接诉即办、跟踪反馈”制度。

设立专人负责热线工单处理，接到诉求后第一时间联系居民了解情况，能当场解决的立即处理；需要协调多方的，及时对接物业、职能部门，明确解决时限并向居民反馈进度。定期梳理热线诉求热点，针对反复出现的“停车难”“楼道杂物堆积”等问题，开展专项整治行动，从“被动响应”转向“主动治理”，实现“民有所呼、我有所应”。

此外，为确保各项服务落实落细，敬梓社区充分发挥纪检监督作用，开展专项督查，每月抽查服务记录、走访居民了解情况，对发现的“服务不到位”“落实打折扣”等问题，及时督促整改。同时牵头开展“廉洁社区”建设，组织社区工作人员、社区党员、物业工作人员等学习廉洁纪律，杜绝“微腐败”，让居民在服务中感受公平公正。

关爱儿童“护未来”筑牢成长“安全墙”

为守护未成年人健康成长，敬梓社区聚焦“双减”后孩子的课余生活需求，联合物业在小区架空层打造“多彩空间”，配备儿童手工创作台、益智玩具和课业辅导桌，下楼就能娱乐、锻炼。

联合辖区学校、培训机构、志愿者团队，常态化开展“科普小课堂”“安全知识讲座”等特色活动。寒暑假组织大学生志愿者为留守儿童、双职工子女提供作业辅导、兴趣培养服务；“防溺水”“防拐骗”等安全课程通过情景模拟、互动游戏的形式，让孩子在欢乐中掌握自我保护技能。今年以来，敬梓社区已开展未成年人关爱活动10余场，覆盖儿童120余人次，用“陪伴式服务”为孩子们筑起成长“安全墙”。

助老服务“传温情”贴心守护“夕阳红”

为丰富社区老年人日常生活，敬梓社区打造“敬贤爱梓邻里汇”活动中心，增设老年人文娱场所的同时，定期开展健康养生、反诈宣传、智慧助老、爱心义诊义剪等服务。针对部分老人行动不便的情况，敬梓社区推出“暖心助老”服务，联系辖区卫生院医生定期为高龄独居老人量血压、测血糖，提供健康体检、慢性病管理、用药指导服务；建立“一对一”帮扶机制，组织党员、志愿者帮忙采购生活用品、打扫家庭卫生，陪老人聊天解闷，用细致关怀守护老年人的幸福晚年。

从党建引领的“红色堡垒”到纪检监督的“责任护航”；从统战共筑的“同心合力”到民生服务的“细致入微”；从未成年人的“成长守护”到老年人的“温情关怀”，敬梓社区以创新服务为笔，以居民需求为墨，不断书写为民服务的新篇章，培育精神文明的新风尚。未来，敬梓社区将继续倾听居民心声，拓展服务领域，提升服务质量，努力打造“有温度、有活力、有内涵”的幸福社区，让居民的生活更舒心、更安心、更暖心。（朱砚文）