山东
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近日，农行济南普集支行客户经理小庞和同事驱车30里，来到老人李大娘家。原来，李大娘的社保卡密码输错多次被锁定，眼看养老金取不出来，急得直抹眼泪。
“大娘，您别着急，我们专门来帮您解决问题！”小庞一边安慰老人，一边麻利地支起移动设备，耐心地为李大娘办理密码重置业务。
“小伙子，这么热的天还让你们跑一趟...”李大娘感动地让老伴切开自家种的西瓜。业务办妥后，小庞又给大娘开通短信手把手教大娘查询余额，并在她的老年机上存好了自己的联系方式。
“以后有啥问题随时给我打电话，我们都会来村里服务！”临别时，小庞细心地叮嘱道。
据悉，农行济南普集支行今年已开展上门服务30余次，为周边十余个村庄的50多位老人解决了实际困难，用行动践行了“金融服务零距离”的承诺，让农村老年群体感受到浓浓的金融温情。
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