通辽市科左中旗：打造“家门口”的人社便民服务圈

“你看，这是我今天新领取的第三代社保卡，整个过程就几分钟，老快了，真的是在‘家门口’就把事儿办了。”家住通辽市科左中旗宝龙山镇的李女士在“社银一体化”银行网点展示刚办好的社保卡，脸上洋溢着满意的笑容。

9月17日，科左中旗人社局联合内蒙古农商银行科左中旗支行在宝龙山镇全面启动“社银一体化”宣传推广活动，推动便民服务再升级。

“‘社银一体化’服务模式是人社部门与银行机构深度合作，依托银行网点覆盖广、服务规范的优势，将高频人社业务窗口‘搬’进银行，实现资源共享。”科左中旗人社局事务服务中心主任白巴特尔介绍，“社银一体化”服务网点投入使用以来，已逐步成为优化营商环境、提升群众获得感的重要载体。

活动期间，科左中旗采用线上线下相结合的方式，开展全方位、多层次的宣传推广活动。线上，微信公众号、朋友圈等新媒体平台，密集发布网点清单、办事指南、政策解读、服务案例及宣传视频，构建起“指尖上的社银服务地图”。居民只需轻点手机，即可查询最近网点地址、业务范围及办理流程，实现“信息多跑路，群众少跑腿”。线下，走进合作银行网点，电子屏滚动播放“社银一体化，便民零距离”等宣传语，醒目位置张贴着业务海报，折页、易拉宝整齐摆放，营造出浓厚的服务氛围。窗口工作人员化身“政策宣传员”，主动向前来办理银行业务的居民介绍社银服务内容，引导体验便捷办理流程。

截至目前，科左中旗已建成宝龙山镇和舍伯吐镇“社银一体化”服务网点，构建起“城区步行15分钟、乡村辐射5公里”的人社服务圈，让偏远乡镇居民也能就近享受便捷服务。涵盖城乡居民养老保险参保登记、失业保险金申领、社保卡号变更等70项人社服务事项，真正实现服务延伸至“最后一公里”。

据了解，为确保服务质量不打折，科左中旗对现有网点展开全面摸底排查，重点落实“五有”标准：有标识、有窗口、有设备、有人员、有系统。同时，通过定期抽查业务流程、严格执行权限管理备案制度，确保每一笔业务办理规范、基金与信息安全可控，让群众办事更安心。此外，科左中旗针对网点工作人员开展全覆盖、精准化业务培训，确保每位工作人员都能“懂政策、会操作、善解答”，成为群众信赖的“人社业务代办员”。

从“跑大厅”到“家门口”，科左中旗“社银一体化”服务正以标准化网点为支点，以专业化队伍为保障，以立体化宣传为桥梁，持续织密“15分钟人社便民服务圈”。(包乌兰)

来源：通辽市人社局