便民利民举措再升级 打造政务服务新标杆

近年来，无棣县政务服务中心不动产交易登记中心始终坚持以人民为中心的发展理念，积极响应国家政务改革号召，通过一系列创新举措，持续优化服务流程，提升服务效能，为群众和企业提供了更加便捷、高效、贴心的政务服务，赢得了广泛赞誉。

流程再造：“一件事一次办”显成效

围绕“高效办成一件事”的目标，对不动产登记流程进行了全面优化。通过系统集成与流程再造，将原本分散在多个部门的“单项事”整合为不动产登记“一件事一次办”事项清单。如今，企业和群众办理不动产登记时，只需遵循“一次告知、一表申请、一套材料、自助申请、一网办理”的流程，即可完成房屋买卖、抵押登记等多项业务的办理。这一举措大大节省了群众的时间和成本，实现了从“多次跑”到“一次办”的转变。

数字化赋能：“互联网+政务服务”提速度

为进一步提升服务水平，中心积极推动“互联网+政务服务”举措，实现了大厅全自助升级，成功创建了“棣易登”服务品牌。群众和企业可以通过山东省政务服务网、“爱山东”APP等线上平台，轻松实现在线申请、在线办理和在线查询等功能。无论是提交材料、查看进度还是领取证书，都可以随时随地在线完成，全程“零纸质材料提交”，真正做到了“足不出户办登记”。同时，还建成了不动产登记信息管理平台，实现了不动产登记数据的实时共享和在线查询。群众可以通过官方网站或手机APP随时查询自己的不动产登记信息，方便快捷。此外，还推出了电子证照服务，群众在办理不动产登记时可以选择领取电子证照，既环保又实用。

协同联动：“跨部门合作”破壁垒

无棣县不动产交易登记中心积极与税务、银行等相关部门建立紧密的协作关系，通过加强信息共享、业务协同和流程再造，成功构建了一个无缝对接的服务新生态。在这个生态中，各部门之间形成了高效的合作链条和运行机制。在办理不动产登记时，只需在不动产登记中心一个窗口即可完成所有相关业务的办理，避免了在不同部门之间的来回奔波。

特殊关怀：“上门服务”暖人心

针对老年人、孕妇等行动不便的特殊群体，中心组建了上门服务小分队，将服务送到群众家门口。2025年以来，已开展预约上门服务30余次，延时服务120件，切实解决了群众办事的痛点、堵点、难点问题。

持续创新：“无窗口”服务模式引领新潮流

为进一步提升服务便捷性，中心持续全面推行“无窗口”服务模式。通过整合线上线下资源，优化业务流程，群众和企业无需再到实体窗口排队办理业务，只需通过手机APP、微信公众号、政务服务网等线上平台，即可实现不动产登记业务的全程网办。同时，还推出了“24小时不打烊”自助服务区，配备了自助查询机、自助打证机等设备，群众可随时办理业务查询、证书打印等事项。自“无窗口”服务模式实施以来，无棣县不动产登记业务办理时间平均缩短了90%以上，群众满意度达到98%以上。

无棣县政务服务中心不动产交易登记中心通过一系列便民利民举措，在提升政务服务效率和质量方面取得了显著成效。下一步，将继续秉承“以人民为中心”的服务理念，不断创新服务模式和技术应用，为无棣县的经济社会发展提供更加有力的支持，让群众在不动产登记过程中享受到更加高效、便捷、优质的服务。（徐树萍）