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近来,无棣县政务服务中心聚焦群众和企业办事的堵点、难点、痛点问题,精准把脉、靶向发力,以“一件事一次办”改革为核心牵引,创新推出“一件事集成办”“政务服务下沉镇街园区”“一件事告知承诺+免跑腿证件寄递”等系列改革举措,将企业开办、个体工商户注销、新生儿出生、退休养老等高频“一件事”整合打包,再造办理流程、打通数据壁垒,最大限度减少群众跑腿折返,真正实现为企业纾困解难,为群众解忧暖心。
政务服务的质效,既是无棣县服务企业、群众的“第一窗口”,更是展现县域优化营商环境、彰显政府治理能力与服务温度的重要名片。无棣县政务服务中心坚持因地制宜,立足县域产业发展实际与基层群众生产生活需求,以“一件事一次办”改革为突破口,打破部门壁垒与事项分割,将原本需多部门、多窗口、多次跑的“散件”整合为“套餐”,打造接地气、重实效的政务服务模式。“快办优办”,离不开广大政务服务工作人员转变理念、改进作风、提升效能的自觉行动。从服务力量主动下沉一线,到办事流程持续精简优化,再到服务质效不断提升,背后是无棣政务服务人“把方便留给群众,把麻烦留给自己”的责任担当。无论是将政务服务站点建在工业园区、乡镇集市,还是依托线上帮办平台,亦或是为老年人等特殊群体提供“上门办”服务,每一项举措都是无棣县为群众提供更优更便捷服务的具体体现。企业和群众无需再为跨部门跑、往返跑费心,办事成本大幅降低,“门口办”“掌上办”“一次办”成为常态,越来越多人从“一件事一次办”的改革中,切实感受到政务改革带来的实惠与红利。
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“快办优办”,是无棣县深化政务服务改革的有益探索,而“一件事一次办”正是实现这一目标的核心路径。无棣县政务服务中心以便民、利民、惠民为出发点,以“一件事”为单元优化政务服务资源配置,创新“互联网+政务服务”模式下的“一件事”线上联办机制,简化跨部门办事流程环节,全力推动政务服务提质增效、提档升级。从将“一件事”服务窗口前置到镇街便民服务中心、园区企业服务站,到为“一件事”推行“帮办代办+跨域通办”机制,再到以“一件事”办理时限、群众评价为核心的监督考核倒逼服务效能提升,无棣县把“政务服务大厅”的集成服务搬到了企业家门口、群众家门口。如今,在无棣办企业,“企业开办一件事”实现1小时内办结;办民生事,“新生儿出生一件事”只需跑一次窗口;办项目,“工程建设项目审批一件事”全流程并联推进。
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“快办优办”,是无棣县优化营商环境的关键抓手,而“一件事一次办”则是优化营商环境的“加速器”。在无棣县政务服务中心,常规“一件事”承诺时限内快速办、复杂“一件事”简化程序高效办、跨部门“一件事”集中联办、便民“一件事”线上线下融合办……这些具体实践,无不彰显着无棣县以“一件事”改革破题,优化营商环境的坚定决心与不懈努力。“池深则鱼悦,城强则贾兴。”当“企业开办一件事”快了,项目落地就早了;当“税务社保一件事”顺了,企业经营就稳了;当“不动产登记一件事”简了,群众办事就舒心了。无棣县营商环境的持续优化,不仅让本地企业从“一件事一次办”的高效服务中,对发展前景更有信心,更能吸引外地企业因优质的“一件事”服务前来投资兴业,为县域招商引资、项目建设和产业高质量发展注入强劲动力。
快办优办,以“一件事”跑出无棣优化环境“加速度”;快办优办,以“一次办”交出无棣政务服务“满分卷”。无棣县政务服务中心正以变被动服务为主动服务的担当,以“一件事一次办”改革为核心,通过窗口前移、力量下沉、方式创新,用心用情为企业和群众排忧解难。相信在持续改革下,“办得好、办得快、办得成”的“一件事”服务,必将在无棣政务服务领域蔚然成风。(刘云)
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