扫码即办、电话速接！梧桐片区打通民生诉求“最后一公里”

近期，徐汇区天平街道梧桐片区不断完善片区民情快办工作站、居民区民情快办工作点、速办码及热线电话等多维度民情快办体系，让居民解忧有去处、问题快处有温度。

民情触角延伸，织密感知网络

“以后扫码就能解决问题，太方便了，我要发到家庭群里告诉家人！”刚参加完66梧桐院党群服务中心智能手机使用小课堂的王叔叔，边拍下民情快办二维码边和老伴说道。

为推进党建引领“多格合一”，梧桐片区持续织密“扫码有人回、电话有人接、诉求有人听、日常有走访、解难有良方、事后有反馈”的民情感知网络。在66梧桐院党群服务中心二楼的民情快办工作站内，一面“挂图作战”小白板清晰记录着“党员组织关系如何转接”“退休老人想在上海再就业求岗位推荐”等问题的收集时间、责任部门及解决进展。

在片区例会上讨论民情快办难点问题

“街坊们大小事情都愿意找我们，这是信任，也是鞭策。”天平街道梧桐街区党支部书记、片区民情快办工作站副站长黄达蓉表示，白板上的每一个处置方案，都是服务居民的“成长宝典”。

条块协同发力，破解高温垃圾难题

高温天气下，梧桐片区居民接连反映“垃圾桶味道大”“垃圾库房关门早”“丢垃圾要走好几条街”等问题。片区党委第一时间响应，结合徐汇区年轻干部“揭榜挂帅”问题清单及区绿化市容局片区赋能项目，迅速分解派单，并联动区绿化市容局相关科室、街道职能部门开展“会诊开方”。

会上，居民区书记当“报账员”讲透问题，街道部门当“参谋”出谋划策，区局专家带“工具箱”提供专业方案。针对问题，湿垃圾降温措施火速上马、清运频次动态加密；垃圾投放时间实行“一小区一方案”，必要时延长箱房开放时长；区绿化市容局工作人员现场勘查，计划增设废物箱。如今，社区垃圾少了、臭味没了，居民心气更顺了。

据悉，天平街道梧桐片区将持续优化民情快办体系，以更密的服务网络、更优的协同机制，把民生诉求“最后一公里”的响应做得更精准、更高效，让“民有所呼、我有所应”的承诺，在及时回应与务实解决中落地生根，为社区民生福祉筑牢坚实根基。

记者：曹香玉

编辑：陈海笑

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