浙江
近日，万米高空之上
✈上海浦东飞往新加坡的
9C8549航班
客舱内一位旅客突然
客神色慌张地向机组人员求助
他想起出发前因收拾匆忙
家中燃气灶可能仍在燃烧
灶上还煮着鸡蛋
想到可能发生的火灾风险
旅客向机组人员求助
机长得知后
马上进行了紧急操作
机长了解情况后，第一时间将信息传递至春秋航空客服中心。在旅客王先生提供其家庭住址、智能锁密码、所在小区的物业联系方式等信息后，客服中心启动应急机制。
第一通电话
客服代表冯军利接到任务后，立即拨通了旅客小区物业的电话。彼时，距离旅客离家已过去近3小时——灶上的鸡蛋若持续加热，锅具干烧引发燃气泄漏甚至火灾的风险正分秒递增。然而，首次沟通并不顺利。物业工作人员对突如其来的电话心存疑虑，沟通一度陷入僵局。
第二通电话
面对对方的谨慎与保留，客服没有气馁，每一分钟的延误都可能意味着风险的加剧。冯军利再次致电物业。这一次，他语气更加诚恳、解释更加清晰，耐心说明事件的紧急性与真实性，并郑重告知信息的来源以及旅客的迫切请求。物业工作人员记录下业主房号及进门密码，答应立即派人上门查看。
第三通电话
十分钟后，客服第三次拨通物业电话，询问处理进展。电话那头传来消息：物业人员已进入旅客家中，确认燃气灶仍处于开启状态，锅内的鸡蛋早已烧干烧焦，冒出浓烟。工作人员迅速关闭燃气阀门，打开门窗通风，一场可能发生的火灾事故被成功阻止。
历时20分钟
这场危机被化解了
客舱里
王先生得知家中安全
连声道谢：
"谢谢你们救了我的家！"
争分夺秒的三通电话
最终化解了一场危机
不少网友点赞
"这不止救了一个人的家"
来源：新闻坊综合澎湃新闻（记者 陈逸欣）
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