记者帮忙 || 业主投诉“物业费涨了”？经过走访调查，实行“一费制”后非但没涨……

物业费“一费制”

原本是为了规范收费、便利业主

然而

在具体落地的时候

一些小区的部分业主

却对此有不同看法

最近

贺兰县苏荷阳光小区

有个别业主就给我们反映

说小区物业费“涨价了”

该小区业主王先生告诉记者，小区此前物业费为每平方米1.5元，电梯费按层高单独收取。

自从今年贺兰县下发《贺兰县普通住宅小区前期物业服务和停车收费政府指导价标准方案》后，小区物业也开始执行“一费制”，将物业费和电梯费合到一块缴费，小区的物业——中房物业作为三级物业，带电梯统一标准为最高每平方米1.95元。

然而王先生认为，小区物业服务未达相应标准，按此收费不合理。

“物业费上涨，但小区车辆乱停、电动车位被机动车占用导致充电位不足等问题一直没有解决，根本达不到三级物业标准，我的诉求是将物业费降至每平方米1.45元。”

另一位业主李先生认为，实行“一费制”后，低楼层业主的费用成本反而比高楼层高。

“因为低楼层电梯使用少，再加上卫生打扫质量下降，服务未提升却感觉费用上涨。”

同时这两位业主还认为，物业从未公示物业费收支明细，且小区下午车辆乱停，影响行人通行，存在安全隐患。他们希望成立业委会实现互相监督。

此对，记者来到小区物业了解情况。

据银川中房物业集团股份有限公司苏荷阳光客服经理孔军霞介绍，今年6月24日贺兰县发展和改革局、住房和城乡建设局下发“一费制”通知后，物业是严格按三级服务标准执行，高层最高收费为每平方米1.95元，调整以后7层以上业主的物业费基本都下降了，底层业主的物业费如果低于1.95/平米，还按以前收费标准核算，没涨也没降。所以，压根不存在涨费的情况。

“高楼层物业费与电梯费合并后高于每平方米1.95元的予以降费，低于则按原标准执行，且调费情况已在各单元公示栏及西门口公示栏公示并存档。”

针对业主反映的问题，孔军霞表示，小区交房时非机动车车棚仅两个，因小区密度大、面积小，电动车数量这两年飞速增加，才导致了停车难。物业每年都在想办法解决，近期已开展搭建自行车棚的业主意见征询。

机动车停放问题源于小区交房时设计为人车未分离，所以地上有停车位。

对于保洁工作，物业是严格按三级标准执行，即楼内地面、玻璃、扶手每天清洁，步梯一周清洁一次，有时的确因人员流动大会产生二次污染，但只要业主有反馈都会及时清理。

为了更好服务业主，后续也会将加强内部管理，与业主及时沟通，强化环境、卫生及车辆管理。

在采访中，的确也有部分业主表示，对物业的服务比较满意。至于物业费，在实行了“一费制”之后，反而还比之前物业费、电梯费分开收费时还少了几十元。

对于业主提出成立业委会的诉求，贺兰县富兴街街道天鹅湖社区物业专干李晓琴表示，流程上需3—5名业主发起并联合20%业主签字提交申请，社区审核后向上级街道办申请，待街道办给出指导意见，社区便拟方案、发公告，公示成立事宜及筹备组报名条件等事项。

但因该小区与万科翡翠湖望在同一规划图纸上，按《银川市物业管理条例》规定，同一物业管理区域内，只能成立一个业委会，所以如果该小区要成立业委会，万科翡翠湖望居民也需参与相关流程。

“成立业委会的过程需要4—5个月时间，社区会全程监督指导业主成立业委会。此外，社区代行业委会职责期间，会先协调业主与物业矛盾，无法解决时将协调街道、物业办等上级部门。”李晓琴说。

记者:昂莹莹 王浩南

编辑:王瑜婧

审核:申亮

监制:孙磊

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