夏日送清凉，服务不打烊

夏日的骄阳炙烤着大地，持续的高温天气考验着户外工作者的耐力。在这样的酷暑时节，前锋烟草党团志愿服务队启动“夏日送清凉，服务不打烊”专项行动，通过“送清凉、送服务、送爱心”三送举措，用实实在在的行动诠释着国有企业的责任与担当。

精准帮扶：九十昼夜终于不再难熬

“这台风扇来得太及时了!”在广安市前锋区虎城镇经营杂货店的零售户邓大妈擦拭着额头的汗水，望着正在安装的崭新电扇，脸上绽放出笑容。“这九十多个酷暑天，总算能过得舒坦些了!”她感慨道。入夏以来，公司8名党员志愿者顶着烈日走访了13户困难零售客户，不仅送去了装有防暑用品的“清凉礼包”，更通过“微心愿”卡片收集大家的实际需求。

走访中发现，像邓大妈这样在乡镇经营小店的零售户还有3户，他们的店铺普遍存在通风不畅、设备老化等问题。前锋党支部积极联动广安市局(公司)机关一支部，共同发起爱心募捐活动，多方筹集资金，为特困零售户统一采购并安装节能风扇4台，同时还为8户行动不便的老年店主提供了免费电路检修服务。

在护安镇，经营烟酒摊位的残障人士罗大叔收到了一份特殊礼物——精心设计的烟酒陈列柜。“以前店铺布局不合理，取放商品很费劲。”罗大叔抚摸着崭新的陈列柜说，“现在这个高度适中的烟酒柜，我杵着拐杖也能轻松取放货物。”这些量身定制的帮扶措施，正是前锋烟草“精准送清凉”的生动体现。

经营赋能：青蓝携手助力客我共赢

解决客户实际困难，不仅仅停留在物质援助上，更体现在传授“生意经”，增强造血能力上。

“易经理，快帮我看看这收银机怎么用不了了？”在观阁镇的便利店，店主周老板热情地招呼着刚入职2年的客户经理小易。这样的场景在今夏频频上演，前锋烟草组建的“诚至诚”青年突击队穿梭在大街小巷，为零售客户提供“一对一”的专业指导。

分公司创新推出“三查三帮”服务机制：查库存帮助合理备货、查陈列帮助优化布局、查设备帮助提升效能。

针对夏季经营特点，分公司开发了“清凉经济”专题课程，组织青年员工制作微视频教授冷饮搭配销售、防暑用品陈列等实用技巧。

代市镇流杯滩位于渠江凸岸，凭借水清滩平、沙细如粉的特点吸引了大量游客前往游玩。岸边的大桥便利店，店主向大姐一边悬挂泳衣一边对笔者说道。“多亏了老余的建议，今年夏季未过半我就赚到了去年整个夏天的钱。”原来，在老余的建议下，向大姐不仅在原来只售卖游泳圈的基础上增加了拖鞋、泳衣等品类更多、价值更高的商品供应，还利用现有的汽车加水工具为游客提供免费冲水服务，大量的游客的到来也提升了她的卷烟销售。

数据显示，参与培训的店铺夏季营业额平均提升15%，真正实现了“授人以渔”。

爱心筑巢：两载春秋见证爱心接力

经营上的帮扶成效显著，而前锋烟草的服务理念并未止步于商业价值的提升。而是将目光投向了更深远的社会责任，将这份“诚至诚”的服务精神从店铺柜台延伸至社会角落。

走进分布在辖区各个乡镇的“青馨小屋”，明亮的书桌前，14岁的初中生小雨正在专注地写着作业。三个月前，这里还是昏暗潮湿的杂物间。这一改变源自前锋烟草与区团委合作的“青馨空间”公益项目。

在走访中，志愿者们了解到小雨父母离异，全家靠父亲打零工维生，家里连张像样的书桌都没有。前锋烟草诚至诚青年突击队联合社区对其居住环境进行改造：粉刷墙壁、安装衣柜、定制多功能书桌，还配备了护眼台灯。“现在每天最期待的就是回家写作业。”小雨摸着崭新的书桌，眼里闪着光。

据了解，“青馨空间”项目作为广安建设青年发展型城市的创新举措，旨在为困难青少年打造温馨的学习生活空间。目前已连续实施2批44户，其中前锋区7户均由前锋烟草“诚至诚”青年突击队负责跟进实施。

从一把风扇到一间书房，从前端经营指导到后端爱心接力，前锋烟草党团志愿服务队以精准务实的暖心服务，将国有企业对社会的关怀落到实处。这些细致入微的坚守，不仅是履行社会责任的具体体现，更是“让客户更满意，我们在行动”的生动诠释。一次次走访、一项项改造、一句句指导，看似平凡，却真正把服务融入百姓生活，把温暖送进群众心坎。这股由初心与使命汇聚而成的暖流，既缓解了夏日的炎热，更传递了社会的温情，展现出服务社会、造福一方的扎实作为与动人篇章。(胡理钟)