山东
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鲁网9月17日讯近年来，随着金融科技快速发展，为帮助老年客户群体平等、安全、便捷地享受现代化金融服务，农行沂源南麻支行积极践行“金融为民”理念，全面升级网点适老化服务。
在服务过程中，农行沂源南麻支行网点员工耐心指导每一位前来办理业务的老年客户使用智能柜员机、手机银行等设备，并结合他们的使用习惯，放大字体、简化流程、详细讲解。大堂经理主动为有需要的老人提供老花镜、温水等便民物品，并提供“一对一”的全程陪伴式服务，协助他们办理存取款、转账、社保激活等业务，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让他们办理业务更省心、更安心。
农行沂源南麻支行将专业的金融服务深度融入尊老、敬老、助老的各个环节，从硬件设施无障碍到服务流程人性化，从反诈知识宣传到数字化应用辅导，全方位、多层次提升老年客户的金融服务获得感与幸福感，携手共筑和谐温暖的金融环境。（通讯员 桑智远）
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