山东
“真是太感谢了!困扰我们好几天的化粪池问题终于解决了，这下生活舒心多了!”近日，古槐街道西门社区居民李女士紧紧握住网格员的手，不住地表达感谢。
原来，教育局宿舍5号楼的化粪池因长期未清理出现堵塞外溢情况，不仅散发着刺鼻异味，还对居民日常出行和环境卫生造成严重影响。居民将问题反映至社区后，网格员第一时间响应，立刻赶赴现场查看情况。为快速解决问题，网格员一边安抚居民情绪、做好情况说明，一边联系专业疏通人员，协调确定施工时间与方案。施工过程中，网格员全程在场跟进，协助做好现场秩序维护、杂物清理等工作。经过数小时的紧张作业，堵塞的化粪池彻底疏通，现场环境也被清理干净。
民生无小事，枝叶总关情。此次化粪池疏通工作，不仅解决了居民的“心头患”，更拉近了社区与居民的距离。下一步，西门社区网格员将持续聚焦居民“急难愁盼”问题，用脚步丈量民情，以实干化解民忧，全力为居民营造整洁、舒适的居住环境。施工期间，网格员全程值守现场，协助疏导行人、清理施工杂物，确保作业安全有序。经过专业疏通与彻底清理，化粪池恢复正常使用，周边环境也焕然一新。
小事连着民心，服务关乎民生。西门社区网格员始终以“解民忧、办实事”为目标，把居民的“烦心事”当“心头事”，用及时高效的服务筑牢民生保障网。
(供稿单位：济宁市任城区古槐街道西门社区 靳雯雯)
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